Bir Web sunucusu bir ağ istemcisine yanıt veremediğinde bir HTTP 500 iç sunucu hatası oluşur. İstemci genellikle Internet Explorer, Safari veya Chrome gibi bir Web tarayıcısıyken, bu hatayı ağ iletişimi için HTTP kullanan diğer İnternet uygulamalarında da görebilirsiniz.
Bu hata oluştuğunda, istemci kullanıcılar tarayıcı penceresinde veya başka bir uygulamada, genellikle bir düğmeye basıldıktan veya Internet veya şirket intranetindeki ağ isteklerini tetikleyen bir köprüyü tıklattıktan sonra ekranda bir hata mesajı görecektir. Tam mesaj, hangi sunucu ve uygulamanın dahil olduğuna bağlı olarak değişir, ancak hemen hemen her zaman "HTTP", "500", "Dahili Sunucu" ve "Hata" sözcüklerinin bir karışımıdır.
İç Sunucu Hatalarının Nedenleri
Teknik açıdan, hata bir Web sunucusunun bir istemciden geçerli bir istek aldığını ancak işleyemediğini gösterir. HTTP 500 hatalarının üç tipik nedeni:
- Sunucuların, istemcilere zamanında yanıt verememeleri (örneğin ağ zaman aşımı sorunları) gibi, işleme ve iletişim görevleriyle aşırı yüklenmeleri
- yöneticileri tarafından yanlış yapılandırılmış sunucular (genellikle komut dosyası programlama veya dosya izinleri sorunları)
- İstemci ve sunucu arasındaki İnternet bağlantısında beklenmeyen teknik hatalar
Ayrıca bkz. - Web Tarayıcıları ve Web Sunucuları Nasıl İletişim Kurabilir?
Son Kullanıcılar için Çözümler
HTTP 500 bir sunucu tarafı hatası olduğundan, ortalama kullanıcı kendi başlarına düzeltmek için çok az şey yapabilir. Son kullanıcılar aşağıdaki önerileri dikkate almalıdır:
- Görev veya işlemi tekrar deneyin. Hataya geçici bir İnternet aksaklığı neden olduğu için, daha sonraki bir denemede başarılı olabilir.
- Yardım talimatları için sunucunun Web sitesini kontrol edin. Site, örneğin bir arıza olduğunda bağlanacak alternatif sunucuları destekleyebilir.
- Sorunu bildirmek için Web sitesi yöneticileriyle iletişim kurun. Pek çok site yöneticisi, HTTP 500 hataları hakkında kendilerinde görmek zor olabileceğinden bahsedildiğini takdir ediyor. Ayrıca, sorunu çözdükten sonra yararlı bir bildirim alabilirsiniz.
Yukarıdaki üç seçeneğin hiçbirinin sorunun temel nedenini düzeltmediğini unutmayın.
Bilgisayar uzmanları bazen aynı zamanda genel olarak Web sitesi erişim sorunları ile ilgilenen kullanıcıların (a) tarayıcılarının önbelleğini temizlemelerini, (b) farklı bir tarayıcı kullanmayı ve (c) ilgili siteden tüm tarayıcı çerezlerini silmelerini önermektedir. Bu tür eylemler, diğer bazı hata koşullarında yardımcı olabilmesine rağmen, herhangi bir HTTP 500 hatasını çözümlemenin son derece olası değildir. (Öneri açıkça tarayıcı olmayan uygulamalar için geçerli değildir.)
Geleneksel bilgelik, birden çok farklı Web sitesini ziyaret ederken ve birden fazla uygulamada aynı hatayı almazsanız bilgisayarınızı yeniden başlatmamanızı önerir. İdeal olarak, aynı Web sitelerini farklı bir cihazdan da kontrol etmelisiniz. HTTP 500'ü diğer HTTP hatalarıyla karıştırmayın: Yeniden başlatma, bir istemciye özgü sorunlarda yardımcı olurken, 500 hata sunucudan kaynaklanır.
Sunucu Yöneticileri İçin İpuçları
Web sitelerini yönetirseniz standart sorun giderme teknikleri, HTTP 500 hatalarının kaynağını belirlemenize yardımcı olur:
- Web sunucusu günlük dosyalarındaki eşleşen hata mesajlarını arayın
- sunucu yükleme istatistiklerini (CPU, bellek ve disk için) kontrol edin ve ağ zaman aşımları için günlükleri inceleyin.
- mantık hataları getirmiş olabilecek son değişiklikler için .htaccess, web.config veya benzeri yapılandırma dosyalarını kontrol edin.
- sitenin dosya ve klasör izinlerini kontrol edin (özellikle hatalar sadece belirli içerik parçalarına yönelik talepler için ortaya çıkarsa)
Ayrıca bkz. - Açıklanmış HTTP Hatası ve Durum Kodları