Gmail Sorun Durumunu Kontrol Etme

Gmail ile İlgili Sorunlarınız Varsa Ne Yapmalı?

Gmail'iniz düzgün çalışmıyorsa ya da hiç çalışmıyorsa, herkes için ya da sizin için yalnız olup olmadığını merak etmek normaldir. Google, sorunu biliyor mu veya şirketi kesintiye karşı uyarır mı?

Google'ın Gmail hizmet kesintilerinin farkında olup olmadığını öğrenebilirsiniz (giriş hataları, eksik veriler veya çalışmayan belirli işlevler) ve Google Statü Hesap Özeti sayfasını kontrol ederek kesintinin ne kadar süreceği konusunda bir tahminde bulunun.

Google Durum Kontrol Paneli'ni kontrol edin

Gmail hesabınızla ilgili sorun yaşıyorsanız, yalnız olmadığınız da olabilir. Servis kesintiye uğrayabilir veya tamamen düşebilir. Ancak, sadece siz olabilirsiniz. Başka bir işlem yapmadan önce, mevcut Gmail durumunu kontrol edin.

  1. Google Durum Kontrol Paneli web sayfasına gidin.
  2. Gmail’in Geçerli durum sütununa bakın. Gmail genellikle önce listelenir. Gmail’in yanındaki yeşil bir radyo düğmesi şu anda Gmail’le ilgili bilinen bir sorun olmadığını gösteriyor. Turuncu bir radyo düğmesi servis kesintisini gösterir ve kırmızı bir radyo düğmesi servis kesintisini belirtir.
  3. Grafiğin Gmail satırında bugünün tarihine gidin ve orada görünen tüm yorumları okuyun. Genellikle, radyo düğmesi kırmızı veya turuncu olduğunda, ne olup bittiğine veya ne zaman düzeltilebileceğine dair bir gösterge vardır.

Radyo düğmesi yeşil ise, yalnızca bir sorun yaşıyorsunuz ve yardım için Gmail desteğiyle iletişime geçmeniz gerekebilir. Radyo düğmesi turuncu veya kırmızıysa, Google bunu bilir ve Google sorunu çözene kadar yapabileceğiniz bir şey yoktur.

Güncel durum raporlarını almak için RSS besleme okuyucunuzdaki Google Durum Gösterge Tablosu RSS özet akışına da abone olabilirsiniz.

Gmail Yardım Merkezi'ne git

Yardım almak için Google ile iletişime geçmeden önce, Gmail’de sıkça karşılaşılan sorunların çözümlerini görmek için Gmail Yardım Merkezi’ne bakın. Bir sorunu düzelt'e tıklayın ve yaşadığınız sorunu en iyi şekilde karşılayan kategoriyi seçin. Kategoriler şunları içerir:

Yardım Merkezi'nde bir çözüm bulabilirsiniz. Yoksa, Google ile iletişim kurma zamanı.

Google'a Sorun Bildirme

Gmail Yardım Merkezi listesinde bir sorunla karşılaşırsanız, bunu Google’a bildirin. Bunu yapmak için:

  1. Gmail içinden Ayarlar çark simgesini tıklayın.
  2. Açılır menüden Geri Bildirim Gönder'i seçin.
  3. Açılan Geri bildirim gönder ekranında, sorununuzu açıklayın .
  4. Varsa, sorunun ekran görüntüsünü ekleyin.
  5. Gönder'i tıklayın.

Sorununuza yardımcı olacak bir teknisyenden cevap alacaksınız.

Not: Gmail'iniz ücretli bir G Suite hesabının bir parçasıysa, telefon, sohbet ve e-posta desteği içeren ek servis seçenekleriniz vardır.