01/08
Topluluk Geri Bildirim Anketi Tasarlamak için 5 Adım ve Hızlı İpuçları
Topluluk katılımı yöneticiler için sürekli bir mücadeledir. İçerik küratörü olarak, üyelerin aktif olarak katılmalarını ve geri gelmelerini sağlamalarını istersiniz. Bir topluluk geribildirim anketi, iyileştirmelerin veya yeni ilgi alanlarının daha da geliştirilebileceğini anlamak için kesin bir önlemdir (bkz. King Arthur Flour'un hikayesi).
Bir intranet portalı veya harici üye topluluğu yönetiyorsanız, geri bildirim toplamak esasen aynı yaklaşımdır.
Google Dokümanlar'ı kullanarak bir anket tasarlama ve geri bildirim alma konusunda beş adım ve hızlı ipucu. Kullanabileceğiniz diğer anket araçları vardır ve muhtemelen işbirliği üretkenliğiniz aracı bir şablon içerir.
02/08
Anket Şablonu Seç
Google Dokümanlar şablon sayfasından, yeni bir doküman oluşturacağınız gibi başlayın, bunun yerine Şablon Galerisi'ne gidin. Anket şablonunu arayın ve seçin.
Kendi şablonunuzu oluşturabilir, ancak önceden biçimlendirilmiş bir şablonu kullanmak, başlamak için en hızlı yoldur.
Bu örnekte, Emiş Anketi Şablonunu seçtim. Şablonun öğeleri, anket tasarım ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde özelleştirilebilir. Örneğin, şirket logonuzu ekleyebilir ve soruları değiştirebilirsiniz. Biraz dene ve ne yapabileceğinize şaşıracaksınız.
03/08
Anket Soruları Hazırlamak
Anket şablonundaki soruları düzenleyin. Google Dokümanlar sezgiseldir, böylece her sorunun üzerine geldiğinizde düzenleme işlevinin kurşun kalem simgesini kolayca görürsünüz.
Sorularınızın, üyelerinizin endişelerini açıkça ele alması gerektiğini unutmayın. Sadece birkaç temel soru gerekli.
Katılımcılardan biri gibisin. Katılımcıların ankete çok fazla zaman ayırmasını beklemeyin. Anketin olabildiğince çabuk tamamlanmasını sağlayın, bu da kısa ve basit bir şekilde tutmanın bir başka nedenidir.
Ekstra soruları sil.
Anket formunu kaydedin.
04/08
Anket Formu Üyelere Gönder
Anket sayfanızdan Bu formu e-posta ile gönder 'i seçin. Yukarıdaki örnekte iki kırmızı daire göreceksiniz.
A - Anket formundan doğrudan bir e-posta gönderin. Bu adım, Google Dokümanlar'da e-posta adresleri saklıyorsanız e-posta adreslerini girmeyi veya kişilerinizi seçmeyi gerektirir. Ardından Gönder'i seçin. Tanıtım dahil olmak üzere anket formu katılımcı üyelerinize e-posta ile gönderilir.
Aksi takdirde, ikinci yöntemi denemek isteyebilirsiniz.
B - URL'yi, daha sonra gösterildiği gibi başka bir kaynaktan gömülü bağlantı olarak gönderin.
05/08
Alternatif Adım - Gömülü Bağlantı
Üyelerinizin, anket isteğinize yanıt vermesini beklediğiniz yere bağlı olarak, tam URL'yi (önceki adımda gösterilen kırmızı, B ile çevrelenmiş) veya bir sosyal medya mesajına veya başka bir kaynağa kısaltın.
Bu adımda kısaltılmış bir bit.ly bağlantısı oluşturdum. Bu, yalnızca anket görüntülemelerini izlemeyi düşünüyorsanız önerilmektedir.
06/08
Katılımcılar Anketi Tamamladı
Katılımcı üyelerin erişebileceği herhangi bir web tarayıcısı anketi tamamlamak için kullanılabilir. Gösterilen akıllı cihazda bir web tarayıcısıdır.
Kısa bir anket tasarladığınızdan, katılımcılar bunu tamamlamaya meyilli olabilir.
07/08
Anket Sonuçlarını Analiz Edin
Google Dokümanlar e-tablosu formunda, anketinizin arka ucunda, katılımcı yanıtları otomatik olarak soru sütunlarının her birine yerleştirilir.
Yanıt konsantrasyonunuz olduğunda, veriler daha iyi bir öneme sahip olacaktır. Örneğin, 50 yanıttan ikisi elverişsiz ise, iki cevap genellikle bir değişiklik yapmak için yeterli değildir. Muhtemelen olumsuz tepkiler için başka bir neden var, ama kesinlikle onları takip edin.
Ardından, kırmızı daire içinde gösterildiği gibi özet görünümüne geçin.
08/08
Anket Özeti - Sonraki Adımlar
Sonuçlar hakkında konuşmak için anket özetini ekibinizle veya komitenizle paylaşın. Değişik takım üyelerinin herhangi bir değişiklik yapmaya karar vermeden önce endişelerini dile getirmelerini isteyin.
Ne sıklıkla üye anketi yapıyorsunuz? Örnek olarak, müşteri hizmetleri kuruluşları, müşteri referanslarının her defasında ölçütlerinin karşılandığından emin olmak için çözüldüğü zaman anketler düzenler.
Artık bir anket hazırlarken bu topluluk anketi adımlarını ve ipuçlarını işaretleyebilirsiniz.