10'dan 10
Twitter'daki İşletmeler İçin Harika İpuçları
Birçok şirket ve hatta anne ve pop şirketleri Twitter'daki işletmelerin seline katılmaya çalışırken, çoğu Twitter tarafından finanse edilen pazarlamaların ödeme yapmamasını zorlaştırıyor.
Twitter kullanıcılarına göre sorun, bir işletme ile takipçileri arasında gerçek bir bağlantı olmadan tek boyutlu tweet pazarlama mallarından oluşan bir seldir.
Utah Salt Lake City'de aktif bir ayakkabı şirketi olan Kuru Ayakkabı için sosyal ağ danışmanı Nathan Mathews, “İnsanlar Twitter'da reklam vermek için değil” dedi.
"Sınırlara, etnik kökene, kültürlere ve dinlere hitap eden daha büyük bir sohbete katılmak için Twitter'a katıldılar."
Bu günlerde Mathews konuşarak yürüyor.
Kuru'nın Twitter'daki takipçileri için Mathews'ın vaaz verdiği diyalog, çevrimiçi hayranlarının işten bekledikleri şeydir.
Mathews, alt satırda Twitter gibi bir ortamda bile müşteriye güçlü bir şekilde hizmet veriyor.
"Unutmayın, müşteri en önemli olan şey ise, onlarla etkileşimde bulunup bulunmadığımızı, ister potansiyel bir müşteri ister güncel bir müşteri olsun, onlarla en alakalı bilgilerde onlara yardımcı olmamız önemlidir."
Müşterilerinizi meşgul etmek için Twitter'ı kullanmaya hazır mısınız? İster inanın ister inanmayın, işinizi kurmak için Twitter'ı kullanmak, göründüğü kadar zor değildir ve zaman yatırımı düşündüğünüzden daha az olabilir.
Kıyıdan sahile ve hatta göletin karşısındaki şirketlerden öğrendiğimiz 9 adet Twitter iş stratejisini öğrenmek için okumaya devam edin.
02/10
1: Twitter İçeriği ile Bir İş Uzmanı Olun
Titan Commercial, Chicago, Ill. (@titancommercial)
İşletmenizi Twitter'da uzman olarak mı oluşturmak istiyorsunuz? Titan Commercial için, her gün tek bir kelime, Twitter'daki iş için heyecan verici sonuçlar doğurdu.
"Biz takipçileri meşgul etmek için beyin fırtınası yaptık, ve düşündüğümüz yollardan biri" Günün Titan Kelimesi "ne sahip olmaktı, diyor Chicago, Illinois'deki ticari emlak komisyonculuğu şirketi Titan Commercial'ın pazarlama direktörü Emily VanderBeek.
Her gün, VanderBeek, medyadaki trendleri araştırmak için medyayı izleyerek yarım saat izliyor ve Twitter'daki takipçilerine ilginç makaleler ve popüler “Günün Word'ü” özelliği ile tweet atıyor.
VanderBeek, minimal zaman yatırımının Titan Ticaret'in kendisini Twitter'da bir uzman olarak kurmasıyla değil, Titan'ın içerik-ağır tweet'lerini yeniden tweetleyen takipçilerin düzenli katılımı ile sadece daha büyük bir marka konumlandırmasına sahip olduğunu söylüyor.
VanderBeek, ilginç içerikler yaratarak, Twitter takipçilerinin ve mülk alım satımında ilginç olan kişilerin Titan'ın “sürekli bağlantısı” nı hatırlayacağını umuyor.
"Potansiyel bir müşteriyle yapılan tüm dönüşümler faydalıdır. Bu nedenle Titan, Twitter'da kullanıcılara zaman zaman onlarla iş yapmama rağmen markamıza bağlı kalmak için Twitter'a ulaşmak istedi."
10/10
2: Mükemmel Müşteri Hizmeti Sağlayın, Geri Bildirim Toplayın
Hummus Bros, London, UK (@hbros) Tarafından Çekilen En Yeni Fotoğrafları İncele
Müşteri geri bildirimlerini ölçmek ve mükemmel müşteri hizmeti sunmak için daha iyi bir yöntem mi istiyorsunuz?
Twitter'daki işletmeler Londra merkezli Humus Bros'un örneğine bakmalıdır. Burada lezzetli bir humus tabakası ve sığır eti, tavuk, fava fasulyesi ve diğer soslar, restoranın servis ettiği tek şey değildir.
Hummus Bros.'dan Christian Mouysset, öğrenciler, tiyatro seyircileri, medya endüstrisi türleri ve profesyoneller ile popüler olan ortak, son zamanlarda müşterinin geribildirimlerini almak için restoranın kullandığı artan meditasyon listesine Twitter'ı ekledi.
Son sonuç olarak, şirketin haftada üç saatten fazla bir süre boyunca patronların Holborn, Soho ve Londra'nın finans bölgesinin kalbinde yer alan deneyimlerini kontrol ettiği kadar lezzetli bir şey olmadığını söylüyor.
Mouysset, "Bu müşteriler, şikâyet eden ve aynı hataları yapmaktan kaçınmak için ne yapacağımızı açıklayan zaman harcayan müşterilere yanıt vermemiz gerektiğinde," bu müşterilerin deneyimleri hakkında çok fazla insanla konuşacaklarını söyledi. "
Ancak, zaman yatırımı başarı için mükemmel bir tarif gibi görünüyor.
Mouysset, "Londra'daki müşteriler, Humus Bros'daki hizmet seviyesiyle genellikle çok şaşırdılar," dedi. "Onları kontrol etmek için zaman ayırdığımız için gerçekten minnettarlar."
04/10
3: İş Açıklıklarını İsteyin ve Aktif İş Arayanlara Katılın
MD Pathways (@mdpathways)
İşinizde yeni personel işe almanız mı gerekiyor? MD Pathways için, Twitter'da aktif iş arayanlar için geleneksel iş sitelerinin ticaretini yapmak, sosyal ağların gücüne girmek için ilginç bir alıştırma olmuştur.
Pathways CEO'su Danny Gutknecht, otantik adayları işe almak isteyen hastanelere yönelik bir interaktif viral videosunun yapımcısı olan MD Pathways, kısa bir süre önce Twitter hesabında sağlık hizmetleri açıklarına tweet atmaya başladı.
Gutknecht, jürinin Twitter'da iş bulmadaki etkinliğini hala devam ettirdiğini söylerken, potansiyelin sağlık profesyonellerini işe almak için harika olduğunu söylüyor.
"Yüksek eğitimli yetenekli profesyonelleri işe almak, markalaşma hakkında daha fazla şey ve Twitter bu sürece yardımcı olabilir" dedi. "Twitter farkındalık yaratmak için iyi çalışıyor, [ama] daha yüksek olan eğitim merdiveni, Twitter'dan daha az geribildirim alıyor."
En iyi ihtimalle Gutknecht, bu iş fırsatlarının gönderilmesiyle ilgili geri bildirimin iyi olduğunu ve MD Pathways web sitesinin bağlantılarının trafiğinin arttığını söylüyor.
En kötüsü, Twitter'daki işletmeler için iş ilanları açılmasının vurulması ya da kaçırılması olabilir.
"Twitter şu anda ateşli bir konu ve Twitter'ın uzun vadeli kullanılabilirliğini belirlemek için daha fazla kanıt ve daha fazla zamana ihtiyacımız olacak" dedi.
05/10
4: Teklif Verme ve Şirketinizin Profilini Yükseltme
RFP Veritabanı, Northampton, Kitle (@rfpdb)
İş için bir teklif istemek mi gerekiyor? 2004'ten beri işletmeler teklif talep etmek için RFP Veri Tabanı'na başvurdu. Ancak, RFP Veritabanı hızlı hamilelik kazanırken, son zamanlarda kurucu ve başkan David Kutcher'ın heyecanlı olduğu Twitter etkinliğidir.
Bir RFP Veri Tabanı istemcisi bir teklif talebi gönderdiğinde, istek Twitter hesabına otomatik olarak tweet atılırken, teklif önceki yıllarda şirket web sitesinde oturacaktı; Sonuç, Kutcher, daha önce hiç olmadığı gibi daha geniş, anlık bir izleyici olduğunu söyledi.
Ancak, RFP'nin başarısının asıl sırrı her gün Twitter'da gerçekleşen eşler arası etkileşimlerdir.
"Twitter harika bir içerik kaynağı ve içeriğinizi tamamen yeni ve bağlantılı bir demografiye tanıtmanın harika bir yoludur" dedi.
"Twitter'da özellikle hoş olan şey , birilerinin içeriğinizi almasını ve kendi takipçilerine yeniden göndermesini sağlayarak , retweetlemenin davranışıdır."
RFP takipçileri tarafından düzenli olarak tekrar tweetleme uygulaması sayesinde, Kutcher siteye gelen trafiğin katlanarak arttığını ve şirket ve müşterileri için anlık değer yarattığını söylüyor.
"Bu davranışı, web sitesi yeniden tasarlanması için 250.000 $ 'lık bir proje hakkında bilgilendirdiyseniz ve web geliştiricileri olduklarını hemen fark ederseniz, sizi takipçileriniz için hemen daha değerli hale getireceğinden bu yana teşvik ettik" dedi.
"Bunların hepsi birlikte aktif olarak aktif olarak bizi bu konuda tanınmış bir uzman yapar ve işimizin değerini artırır."
06/10
5: Twitter Tabanlı Arama ile Yeni Müşteriler Hedefleyin
Timbury, Central New Jersey (@timbury) Tarafından Çekilen En Yeni Fotoğrafları İncele
Reklam düz mü? Yeni müşterileri hedeflemeniz gerektiğinde, Twitter , New Jersey merkezli Timbury Web Hosting'in tedarikçisi olan Tim Kissane'e göre yeni müşteriler bulmanın harika bir yoludur.
Kissane, her gün, Hootsuite web istemcisini kullanarak web barındırma işiyle ilgili anahtar kelimeleri tweetleyen kullanıcılar için Twitter'ı izlediğini söylüyor. Bu tür anahtar kelimeler arasında "web barındırma", "önerilen ana makine", "barındırıcı" ve " ana bilgisayar barındırıcısı " bulunur.
Kissane, arama içeriğine göre kullanıcılara günde iki ila üç kez tweet atıyor, işiyle ilgili bilgi sunuyor veya Twitter üzerinden gönderdikleri soruların cevaplarını veriyor.
“Twitter'ı tüm gün, her gün, diğer işleri yaparken izliyorum” dedi. "Sahip olduğum neredeyse tüm müşteriler Twitter'da bulundu."
Twitter'daki bazı başarı pazarlamasına rağmen, Kissane, Twitter'daki işletmelerin sıklıkla “spam” niteliğinin bilincinde olmayı sürdürüyor ve işletmelerin hesaplarını kullanarak aşırı tanıtım yapmaktan kaçınmaları gerektiğini söylüyor.
Kissane, "Botlar veya otomatik [doğrudan mesajlar] kullanmamama rağmen, onları spam ettiğini düşündüğüm birkaç takipçiyi kaybettim."
"Kişi ev sahibi hakkında bilgi talep etmedikçe veya mevcut ana bilgisayarında hoşnutsuzluk ifade etmedikçe doğrudan bir ileti veya yanıt göndermem."
07/10
6: Hikayenizi Anlatmak İçin Görüntüleri Kullanın, Bir Ürün Satın
Kristen Stein Güzel Sanatlar, Philadelphia, Penn. (@kristensteinart)
ve Kilwin's, Jacksonville, Fla. (@kilwins)
Twitter'da 280 karakter işinizi satmak için yeterli değil mi? Twitter'daki işletmeler için, Twitter'daki takipçileriniz için "göster ve anlat" yapmanın harika bir yolu, Kristen Stein Art CEO'su Kristen Stein.
Bir sanatçı ve mücevher tasarımcısı olarak Stein, çalışmalarını seven diğer sanatçı ve tüketicilerin Twitter'da bir tür yaratıcı rönesansı buldu. Twitter'daki en yeni çalışmalarına bağlantı veren Stein, takipçi ve takipçilerinin takipçilerine Kristen Stein Art içeriğini cömertçe ret ettikleri sırada trafik ve satışların katlanarak arttığını söylüyor.
Stein, "Twitter'ı kullanmanın takipçisi sayısında büyük bir artış gördüm ve diğer web sitelerinden gelenler veya blog gönderilerinde sunduğum bilgilerimi yeniden yayınlamak için istek aldım." Dedi. "Twitter'da yapılan yayınların bir sonucu olarak sanatla ilgili birkaç basın ve medya soruşturması da aldım."
Google Analytics’e göre, Stein'in çevrimiçi mağazasının trafiğinin yüzde 33’ü artık Twitter’a gönderilen tweet’ler de dahil olmak üzere sosyal ağ trafiğinden geliyor.
Ancak Stein, kaliteli trafiği çevrimiçi olarak kullanabiliyorken, Jacksonville, Fla. 'Daki çikolata, dondurma ve şekerleme dükkanı Kilwin's'ten Camille Gregg, tuğla ve harç işletme sahiplerinin mağazalarında ve işyerlerinde aynı Twitter trafiğini görebileceğini kanıtlıyor. .
Her gün, mağazada bulunan lezzetli elmalı elma ve diğer yiyecekler, mağazadaki sosyal pazarlama ve halkla ilişkiler müdürü Gregg'in hazırladığı gibi, günün spesiyalleri ile birlikte mutfağı yudumlayan taze tatlıların tweet fotoğrafları. Fotoğraflar olağanüstü derecede renkli ve gerçekten bir karıştırmaya neden oldu, dedi.
Günler içinde, Gregg'in onları canlandırdığı "Tatlı Tweetler", çok sayıda retweet , bahse girer ve hepsinden önemlisi, Kilwin'in dükkânını lezzetli ikramlarla dolu bir şekilde geçirir.
Gregg, "Bir sıçrama fark ediyoruz," diyor. "[Twitter], ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkındaki bilgileri pazarlamak ve paylaşmak için eğlenceli ve etkili bir yoldur. [Ve] bu, tatlı alt çizgiyi artırır."
08/10
7: Çoklu İş Yerleri? Twitter ile Yerelleşmek
Camp Bow Wow, Boulder, Colo. (@campbowwow) Tarafından Çekilen En Yeni Fotoğrafları İncele
Birden çok lokasyona sahip bir şirket mi yoksa iş mi? Amerika'nın en hızlı büyüyen evcil hayvan bakım bayilerinden biri olan Camp Bow Wow gibi iseniz, Twitter bu şirketin öğrendiği gibi yerel ve kişisel ilgi uyandırmak için harika bir yol olabilir. Bu konuda kemik yok!
Twitter'ın benimsenmesi (Oprah'dan önce bile, Heidi Ganahl, CEO'su ve Camp Bow Wow'un kurucusu), şirket konum seviyesindeki hesaplardan yararlandı, müşteri memnuniyeti, bilgi ve hatta resim ve hikayelerden memnun müşterilerden yararlandı. onların evcil hayvanları.
Ganahl, "Müşterilerimizin geri bildirimleri muazzam oldu." Dedi. "Kamplarında yavrularını bırakma, Camper Cams'tan fotoğraf çekimleri ve bize ait hikayelerin retweetleriyle ilgili durum güncellemeleri için yaşıyoruz. Bu, markamızı ne kadar sevdiklerini ve yaşam tarzlarının bir parçası olarak gördüklerini gösteren bir kanıt. "
Halka açık çevrimiçi web kameraları (veya "Camper Cams") sunmanın yanı sıra, Camp Bow Wow müşterileri, şirketin gelecekte teknolojiye daha fazla önem vermesini bekliyor. Twitter, Ganahl'ın bir istisna olmadığını söylüyor.
"Hedef müşterimiz son derece teknolojik bir anlayışla yaklaşıyor ve her açıdan kesici kenarı olmalarını bekliyoruz" dedi.
09/10
8: Şehrinizi Destekleyin, Turizmi ve Yerel Ekonomiyi Twitter'da Oluşturun
Jacksonville Ticaret Odası, Jacksonville, Fla. (@JaxChamber)
and Visit Jacksonville, (@visit_jax) Tarafından Çekilen En Yeni Fotoğrafları İncele
Şehrinizi desteklemek, turizm kurmak ve yerel ekonomiyi geliştirmek ister misiniz? Jacksonville Ticaret ve Ziyaret Odası Jacksonville, yerel işletmeleri ve turizmi desteklemeye yardımcı olmak için Twitter'a taşındı.
Reklam etkinliklerine ve turistik mekanlara ek olarak, her iki kuruluşun Twitter hesapları da yerel işletmeleri desteklemek için en iyi bahisleri, popüler işletmeleri ve daha fazlasını vurgulayan mükemmel bir yol haline gelmiştir.
Sonuç, Jacksonville'in her şeyin tutarlı bir kaynağı ve hem bölge halkı hem de turistler için şehrin etrafında ne sıcak olduğuna dair bilgi kaynağı.
10/10
9: En Önemli Şey Twitter'da Eğlenceli Olmaktır
Gary West Füme Etler, Jacksonville, Oreg.
Hala bu dünyadan bir şey bulamadı iş için Twitter niş? Kendisini ödüllü sarsıntısından övünen bir Oregon et şirketi olan Gary West Füme Etler için Twitter'a atlamak, biraz eğlenmek ve dünyanın dört bir yanına poz kazandırmak için harika bir fırsat sundu.
Heyecan verici ipuçları ve coğrafi trivia'nın, şirketin ürünlerinin bir sonraki aşamada nerede olduğunu tahmin etmek için Gary West sarsıntısının bir ödülüne sahip olduğu, şirketin yeni interaktif Twitter oyunu "Gary West nerede?"
Avusturya'daki Golden Gate Köprüsü'nde Innsbruck, Avusturya'ya takılan Gary West'ten Caleb LaPlante, oyunun kendi başına bir hayat sürmeye başladığını söylüyor, çünkü Twitter kullanıcıları şirkete ve oyuna aşina hale geliyor.
“Mevcut müşterilere yeni bir şekilde ulaşıyoruz ve daha önce bizi hiç duymamış olan Twitter kullanıcıları, oyunu buluyor ve markamıza ilk kez maruz kalıyor” dedi.
"En güçlü tepki, seyahatlerinde onlarla birlikte sarsılmaya hevesli müşterilerden geldi. Sanırım tüm dünyadan ve ABD'den 50 fotoğrafım var."
LaPlante, en zor bölümün uzak ve egzotik yerlerde Gary West sarsıntısı fotoğraflarıyla birlikte ilerlemek için ipuçları getirdiğini söylüyor.
“Düşündüğünden daha zor!” Diye ekledi LaPlante. "Müşterilerimiz çok yetenekli bir şekilde gayretli olduklarını kanıtladılar. Bu yüzden onlara gerçek bir meydan okuma sunduğumuzdan emin olmak istiyoruz. Bu zaman taahhüdü kesinlikle şimdiye kadar ödenmiş durumda."
Oyunun son sonbaharını başladığından bu yana, Gary West, bazı serin sarsıntılı swag ile beş kazanan kazandı. Şirket, oyunu 2010 boyunca en az haftada bir kez hızlandırmayı umuyor.