Her Tasarım İşi Sorunsuz Gitsin, Ama Kendinizi Koruyabilirsiniz
Çoğu zaman tasarımcıların projeler için rekabet etmeleri ve müşterinin deneyim, oranlar ve diğer faktörlere dayalı olarak kiminle çalışacağını seçmesidir. Aynı zamanda, tasarımcılar müşterinin onlara uygun olup olmadığına karar vermelidir.
İyi veya kötü bir müşteri olup olmayacaklarını belirlemek için birçok yol olsa da, aramanız gereken bazı klasik kırmızı bayraklar vardır. Bunlar bir müşterinin, projenizin size gelmesi için daha fazla sıkıntıya sahip ortak sinyaller olduğunu söyleyebileceği şeylerdir.
Bu kırmızı bayraklardan herhangi birini duyarsanız, kesinlikle ilişkiyi otomatik olarak sonlandırmanız gerektiği anlamına gelmez. Bu sadece dikkatli olmanız gerektiği anlamına gelir. Karar vermeden önce kararınızı ve bir bütün olarak durumun görünümünü kullanın.
10'dan 10
Her şey "Kolay" veya "Hızlı"
Hepimiz daha önce duyduk ... "Sadece basit bir web sitesi istiyorum" veya "Hızlı bir poster tasarlayabilir misiniz?"
Bazı durumlarda, müşteri aslında bir şeylerin kolay olduğunu düşünür çünkü tasarımla ilgili deneyimleri yoktur. Diğer durumlarda, müşteri, maliyetlerinizi düşük tutmak için ihtiyaç duydukları şeyleri küçümsemeye çalışıyor olabilir. Her iki durumda da, öncelikle projenin veya görevin neden zaman aldığını gösteren bir açıklama ile ele alınabilen bir kırmızı bayrak.
Tasarım sürecinin her teknik yönünü tamamen anlayabilmemiz veya projeye takıntılı olana kadar 4 kalabileceğimiz müşterilere ihtiyacımız olmasa da, bu şeyleri birlikte attığımızı düşünmelerini de istemiyoruz. Nasıl devam edeceğini belirlemek için müşterinin açıklamanıza nasıl tepki verdiğini görün.
02/10
Gelecek Çalışmaları Sözü
Potansiyel müşteriler, gelecekteki projeler için sizi işe almaya söz vererek daha düşük bir oranda hizmetlerinizi almaya çalışırlar. Teklifin gerçek olup olmadığına karar vermek sizin kararınıza kalmış olsa da, tek garantinin ilk proje olduğunu unutmayın. İhale savaşı içindeyseniz bile havaya çıkabilir.
Bir müşteri sürekli olarak sizinle çalışma niyetleri konusunda samimi ise, asla bir garanti değildir. Nihayetinde onlar için yaptığınız çalışma ve birlikte çalışmaya devam ederseniz, ilişkinizin nasıl ilerlediğiyle ilgili bir çalışma olacaktır.
Eğer müşterinin iyi bir iş anlayışı olduğunu düşünüyorsanız ve gerçekten uzun vadeli bir müşteri kazanma potansiyeline sahip olursanız, onlara ilk işte bir mola vermek riski taşıyabilir. Sadece bir daha asla onlardan haber almadığın bir şansın olduğunu hatırla.
10/10
Gerçekçi Olmayan Son Tarihler
Herşeyi isteyen müşterilere karşı dikkatli olun. Bazen böyle bir işi geri çevirmek kolaydır, çünkü istedikleri zamanda istedikleri şey yapamazlar. Diğer zamanlarda, bunu yapmak ancak mevcut işinizi (ve mevcut müşterilerinizi) bitirmek için kurban ederseniz mümkündür.
İlk projelerini hemen yapmak isteyen bir müşterinin muhtemelen bir sonraki bir sonraki hızlı bir şekilde bitmesini isteyeceğini unutmayın. Bu, işi bitirmek için her zaman sizi karıştırıyor olabilir. Tasarımcılar genellikle son teslim tarihlerinde başarılı olurken, refahınızı ve mevcut iş yükünüzü de hesaba katmanız gerekir.
Gerçekten böyle bir projeye ihtiyacınız varsa veya ihtiyacınız varsa, acele ücretlerini ücretlendirmeyi düşünün ve başka bir işi bir kenara koymanız gerektiğini açıklayın. Bunun bir eğilim veya tek seferlik bir acele işi olup olmadığını belirlemek için işin neden bu kadar çabuk tamamlandığını öğrenmek isteyebilirsiniz.
04/10
Oranlarını Sorgulama
Fiyatlarınızı sorgulayan müşterilere dikkat edin, çünkü bu güvensizliğin erken bir işareti. Bir müşterinin size söylediklerinizi karşılayamadıklarını söyleyen bir yanlış tarafı yoktur, fakat bu onlardan çok farklı bir şey olmadığını söylemekten farklıdır.
Müşteriler, projenin kapsamına dayalı olarak, adil ve doğru bir şekilde alıntı yaptığınızı anlamalıdır (yani, varsayarak). Büyük olasılıkla diğer tasarımcılardan çok çeşitli alıntılar alacak olsalar da, maliyetleriniz daha yüksek geliyor, onları aldattığınız anlamına gelmez.
Bir proje için bir oranın tamamlanması, bir anlaşmaya varmanın en zorlu yönlerinden biridir, ancak aynı zamanda, sizin ve müşterinizin ne kadar etkili bir şekilde iletişim kurabileceğinin iyi bir sınavıdır.
05/10
Son Tasarımcıyı Kovdular
Bu zor bir şey çünkü muhtemelen hikayenin sadece bir tarafını duyacaksınız ve son tasarımcılarının ne kadar kötü olduğu hakkında olacak. Bu% 100 doğru olabilir ve sadece oraya adım atıp günü kurtarmak için tasarımcı olabilirsiniz.
Son tasarımcıyla neler olduğunu da sormayı unutmayın. Danışanın tatmin edici olup olmadığını belirlemek için bu cevapları hissedin. Müşterinin gerçekçi olmayan beklentileri veya kafa karıştırıcı istekleri var mı? Sözleşme şartlarını kabul etmek zor mu?
Bunu duyuyorsanız muhtemelen bir işten uzaklaşmamalısınız, ancak tüm hikayeye bir göz atın. Neyin yanlış gittiğini öğren, sıradaki değilsin.
06/10
"Get it" değil
Geçmişte birçok proje yaptınız. Müşterinizin isteklerini dinlemek ve bir plan yapmak için harikasınız. O zaman neden bu yeni müşterinin çeşitli tartışmalardan sonra istediği hakkında hiçbir fikrin yok?
Hedeflerini ve beklentilerini açıkça iletemeyen bir müşteri muhtemelen proje boyunca iletişim kurmak zor olacaktır.
Bu özellikle, birincil iletişim e-posta ve paylaşılan dokümanların üzerindeyse geçerlidir. Bire bir tasarımcı-müşteri etkileşimi olmadan, başarılı bir proje için açık iletişim kesinlikle gereklidir.
07/10
Kaybolan İstemci
Birçok tasarımcı, bir seferde haftalar hatta aylar boyunca çok az iletişim kurmakta ya da hiç haberleşmeksizin sürüklenip projelendiren projeler yaşamıştır. Çoğu zaman, bunun erken bir uyarı işareti erken aşamalar ve görüşmeler sırasında aynı davranıştır.
Müşteri, soruları ararken veya e-posta gönderdiğinizde hemen yanıt veriyor mu, yoksa cevap beklemeden önce çok mu beklemeli ve takip etmelisiniz? Bazen bu, birkaç tasarımcıyla konuştukları ve en iyi fiyat için alışveriş yaptıkları ya da belki de şu anda bu işe adamak için çok meşgul oldukları bir işarettir.
Bu sorunun geliştiğini ancak işin yapılmasını istediğini düşünüyorsanız, sözleşmenizde müşteri için son tarihler içeren bir proje planı oluşturmayı düşünün. İptal hükümleri de kötü bir fikir olmayabilir.
08/10
Korkunç 'Spec Çalışması'
Belirlenecek en kolay kırmızı bayraklardan biri, " özel çalışma " isteğidir.
Bu, bir müşterinin, sizi işe almaya karar vermeden önce , projelerinin tasarımlarını görmesini istediği anlamına gelir. Bu tür işler için ücret ödemek istemedikleri için, karşılığında herhangi bir şey almadan zaman ve kaynak yatırımı yapabilirsiniz. Portföyünüze ve deneyime dayalı olarak seçilmeli ve tasarıma başlamadan önce ödeme ile ilgili bir anlaşmaya varmalısınız.
Bir müşterinin birkaç tasarımcıya konseptler geliştirmesini istemesi de mümkündür. Aradıklarını açıklamak için her biriyle biraz zaman harcayabilirler.
Sonunda, her iki taraf da en baştan birlikte çalışmayı seçerek yararlanır. Daha "
09/10
Başlangıçtan Dağınık
İlk günden itibaren dağınık görünen müşterilere dikkat edin. Bir projeyi zamanında ve bütçede bitirmek için, hem tasarımcının hem de müşterinin iletişim kurması ve iletişim kurması gerekir.
Bir müşteriden bir proje taslağı belirsiz ise veya zamanında içerik sağlayamıyorlarsa, tüm projenin hayal kırıklığına uğrayacağını gösteren bir işaret olabilir.
10/10
Gut'a güven
Son kırmızı bayrak, "bağırsak hissi", bir müşterinin bir sorun değil, başka bir şey olduğudur. İçgüdüinize güvenin, özellikle de çok sayıda müşteriyle çalışmışsanız.
Bu başlangıçta daha zor olabilir. Daha fazla proje üstlendikçe - özellikle de sizden ayrıldığınız dilekleri - yukarıdaki faktörlerden herhangi birine ve kendi deneyiminize dayanarak bir işi ne zaman teslim edeceğinizi öğreneceksiniz.