05/05
Problemler
Bu makaleyi okurken, bir ATA (analog telefon adaptörü) kullanıyor olmanız ve eviniz ya da küçük işletmeler için abonelik tabanlı bir VoIP servisi kullanmanız gerekir. VoIP aramaları ile ilgili problemlerin çoğu ATA'dan kaynaklanmaktadır, bu nedenle bir sorun olduğunda ilk bakacağınız şeydir.
İyi bir teşhis için, önce ATA'daki farklı ışıkların ne anlama geldiğini anlamanız gerekir. Eğer hepsi gerektiği gibi çalışıyorsa, sorun muhtemelen başka bir yerde ve ATA ile değil. Bu durumda, telefonunuzu , İnternet yönlendiricinizi veya modeminizi, bağlantınızı veya PC yapılandırmanızı kontrol etmek istersiniz. Son çare olarak (bu, genellikle yeni kullanıcılar için ilk tercihtir), VoIP servis sağlayıcınızı arayın, çünkü kullanılan ATA'ların çoğu bir VoIP servisine abonelikle servis sağlayıcısı tarafından gönderilir. Işığın normal davranışlarından herhangi bir sapması, sorunu teşhis etmek için sizi takip edecektir.
Aşağıda, ATA ile ilgili yaygın sorunların bir listesi bulunmaktadır. Çağrılarınızı doğru olana kadar her sayfada gezinin.
- ATA'dan cevap yok. Güç ışığı kapalı, kırmızı veya yanıp sönüyor.
- Telefonda çevir sesi yok.
- Ethernet / LAN bağlantısı yok.
- Telefon çalmıyor ve sesli mesaja çağrı yapıyor.
02/05
ATA'dan Yanıt Yok
Güç ışığı ve diğer tüm ışıklar kapalıysa, bağdaştırıcıya güç verilmez. Elektrik fişini veya adaptörünü kontrol edin. Elektrik bağlantısı mükemmelse, ancak adaptör yanıt vermiyorsa, adaptörünüzle ciddi bir güç kaynağı sorununuz vardır ve değiştirilmesi veya servis yapılması gerekir.
Kırmızı ya da yanıp sönen bir güç ışığı, adaptörün kendini düzgün bir şekilde başlatma hatasını gösterir. Bunu yapmanın tek yolu adaptörü kapatmak, fişini çekmek, birkaç saniye beklemek, sonra tekrar fişe takmak ve açmaktır. Yeniden başlatacak. Güç ışığı normalde birkaç dakika kırmızı yanmalı ve daha sonra yeşile dönmelidir.
Zaman zaman yanlış tipte bir elektrik adaptörünün kullanılması, güç ışığının kırmızı kalmasına neden olur. Tedarikçinizin dokümantasyonu ile kontrol ettiğinizden emin olun.
03/05
Çevir sesi yok
Telefonunuz ATA'nın Telefon 1 bağlantı noktasına takılmalıdır. Yaygın bir hata, Telefon 1 boşluğuna Telefon 2 bağlantı noktasına takmaktır. Telefon 2, sadece ikinci bir hat veya faks hattı varsa kullanılmalıdır. Bunu kontrol etmek için telefonunuzun ahizeyi alıp Talk veya OK tuşuna basın. Tek bir telefonunuz varsa ve Telefon 2 yanarsa, telefon jakınızı yanlış bağlantı noktasına taktınız.
Uygun bir RJ-11 jakı (yaygın olarak telefon prizi olarak adlandırılır) kullandınız mı? Varsa, bağlantı noktasına iyi oturmuş olup olmadığını da kontrol etmeniz gerekir. Sadece takılıyken bir 'tık' sesi duyulursa çalışır, aksi halde gevşek kalır. Krikonun kenarında, krikonun bağlantı noktasına uygun şekilde 'tıklanması' ve takılmasını sağlayan küçük bir dil vardır. Bu dil, özellikle jack sık sık çıkarılıp takıldığında kolayca yırtılabilir. Bu olursa, kriko değiştirilmelidir.
RJ-11 kablosu eskiyse, sıcaklık, deformasyon vb. Etkilerinden dolayı verileri gerektiği gibi aktarma şansı yoktur. Oldukça ucuzlar ve birçok ATA satıcısı paketin bunlardan iki tanesini gönderiyorlar.
Sorun, telefon setinizde de olabilir. Başka bir telefona bağlanmayı deneyin ve çevir sesi alıp almadığınızı kontrol edin.
Ayrıca, telefon setiniz adaptöre bağlıyken duvar prizine (PSTN) bağlıysa, çevir sesi almazsınız. Bu ayrıca ekipmana zarar verebilir. Bir VoIP adaptörüyle kullanılan bir telefon, belirtilmemişse PSTN duvar prizine bağlanmamalıdır.
Çevir sesinin yokluğu, Ethernet veya İnternet bağlantısıyla kötü bağlantı sonucu da olabilir. Ethernet / LAN bağlantı ışığı kapalı veya kırmızı olduğunda bu durum geçerli olacaktır. Bağlantınızı gidermek için sonraki adıma bakın.
Zaman zaman, sisteminizi (adaptör, yönlendirici, modem vb.) Sıfırlamak bir sorunu çözmenize yardımcı olabilir.
04/05
Ethernet / LAN Bağlantısı Yok
VoIP telefon adaptörleri, bir kablo veya DSL yönlendirici veya modem veya bir LAN üzerinden internete bağlanır. Tüm bu durumlarda, yönlendirici , modem veya LAN ile bağdaştırıcı arasında bir Ethernet / LAN bağlantısı var. Bunun için RJ-45 kabloları ve fişleri kullanılır. Buna bağlı herhangi bir sorun, Ethernet / LAN ışığının kapalı veya kırmızı olmasına neden olur.
Yine burada kablo ve fişi kontrol edilmelidir. RJ-45 fişi Ethernet / LAN bağlantı noktasına takıldığında 'tık' olmalıdır. Önceki adımdaki RJ-11 jakı için açıklandığı şekilde bunu kontrol edin.
Ethernet kablosu yapılandırmanızın doğru olup olmadığını doğrulayın. İki olası konfigürasyon vardır, 'düz' kablo ve ' çapraz ' kablo. Burada 'düz' bir kabloya ihtiyacınız olacak. Fark kablo içindeki kabloların (hepsinde 8 tane) düzenlenme biçimindedir. Kablonuzun 'düz' bir kablo olup olmadığını kontrol etmek için, bunları saydam krikodan geçirin ve kablonun iki ucundaki düzenlemelerini karşılaştırın. Teller aynı renk dizisinde düzenlenirse, kablo 'düz' olur. 'Crossover' kablolarının iki ucunda farklı renk düzenlemeleri vardır.
Ayrıca aktif bir internet bağlantınız olduğundan emin olmalısınız. İnternet bağlantınızın olup olmadığını görmek için yönlendiricinizin, modeminizin veya LAN'inizi kontrol edin. Başarısız bir İnternet bağlantısı modeminizi veya yönlendiricinizi gidermenizi veya ISS'nize (İnternet servis sağlayıcısı) başvurmanızı gerektirir.
ATA'nız bir LAN'a bağlıysa, ağ yapılandırmalarını kontrol etmek isteyeceksiniz. Burada, IP adresleri , erişim hakları, vb. Gibi birçok olası sorun var; LAN ağ yöneticisi size yardımcı olacak en iyi kişidir.
Yine burada, tüm VoIP ekipmanlarının tam olarak sıfırlanması problemi çözebilir.
05/05
Telefon çalmıyor, sesli postaya gitiyor
Bu, çağrının gerçekten alındığını gösterir, ancak hiçbir zil çalmadığı için, kimse çağrıyı yapmaz, arayanı sesli mesajınıza yönlendirir. Bunu çözmek için:
- Zil sesinin çok düşük olmadığını veya telefonunuzun kapalı olmadığını kontrol edin.
- Telefon setinizin telefon adaptörünün doğru telefon bağlantı noktasına bağlı olup olmadığını kontrol edin. Telefon 1 portu ilk etapta kullanılmalı ve Telefon 2 sadece ikinci bir telefon hattı veya faks hattı varsa kullanılmalıdır. Telefonunuzun doğru bağlantı noktasına bağlı olup olmadığını kontrol etmek için alıcıyı kaldırın ve 'Konuş' veya 'Tamam'a basın. Telefon 2 bağlantı noktası yanarsa, telefonunuz yanlış bağlantı noktasına bağlanır.
- Ayrıca, normalde kasanın içinde bulunan telefonunuzun hoparlörü hasar görmüş veya bir kablo gevşek veya kaynaklanmamış durumda olabilir.