İhtiyacınız Olduğunda FastMail E-posta Hizmetinizle İlgili Yardım Alın
Bir e-posta servisi kullanırken çok fazla sorun olabilir.
Ne zaman, nadiren, bir kablo kesilir ve sunucu erişilemez olduğunda; bir tarayıcı güncellenir ve normal düzeninden çıkarılır; bir güvenlik duvarı aşırı hevesli ve sınırlayıcı; özetlemek gerekirse, bir şeyler kırılırsa ve kırılırsa ya da belirsiz ve kötü bir şekilde belgelendiğinde, bu çimdikte hızlı ve yardımcı yardım alabilmeniz iyi olur. FastMail ile , sadece destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
("Reklamsız" hizmet düzeyine abone olan kullanıcıların, FastMail'den kişisel destek almadıklarını unutmayın; böyle bir aboneniz varsa, formu göndermek ve FastMail'i bir soruna uyarmak için formu kullanabilirsiniz.)
FastMail Desteği ile İletişim Kurun
FastMail desteğiyle bağlantı kurmak için — bunları servisle ilgili bir sorunla ilgili olarak uyarmak için, örneğin bir kurulum sorusuyla ilgili yardım alın veya ödeme sorununu çözmeye çalışın:
- Hangi personelin zaten farkında olduğu ve halihazırda ele alınmış olan güncel konular için FastMail durumunu kontrol edin .
- Hesabınıza veya tarayıcınıza veya e-posta programınıza bağlı belirli klasörlere erişmekte sorun yaşıyorsanız:
- Doğrulama sayfasını ziyaret edin.
- Kullanıcı Adı @ alan adı altında tam FastMail adresinizi girin.
- FastMail şifrenizi Şifre'ye yazın .
- Doğrula'yı tıklayın.
- Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm adresinden tekrar giriş yapmayı deneyin.
- Postaları yanlışlıkla sildiyseniz veya başka bir şekilde kaybettiyseniz, e-posta hesabınızın yedek kopyasını kolayca geri yükleyebilirsiniz .
- Yedeklemeden geri yükleme, FastMail hesabınızda bulunan iletilere ve klasörlere müdahale etmeyecektir.
- FastMail Destek Formunu açın.
- Forma erişmek için FastMail hesabınıza giriş yapmanız gerekmez.
- Açılan yeni biletin altındaki Kullanıcı adı için FastMail adresinizi (örneğin, "@ fastmail.fm" dahil) girin.
- FastMail hesabınızın şifresini Şifre'ye yazın .
- İsteğe bağlı olarak, İletişim adresi altındaki FastMail adresiniz dışında bir e-posta adresi girin.
- Destek talebinizle ilgili tüm güncellemeler hem FastMail adresinize hem de alternatif adresinize gönderilecektir - elbette, FastMail'e erişemiyorsanız faydalıdır.
- Konu başlığı altında bildirdiğiniz sorunun kısa bir özetini girin.
- Bu kısa ifadede bile spesifik olun; bir hata mesajı alırsanız, örneğin, "SMTP Hatası 451 mail.messagingengine.com üzerinden gönderme" gibi bir durumla birlikte gelir.
- Ayrıntılar altında sorununuz hakkında daha fazla bilgi ekleyin.
- Tanımlayabiliyorsanız, sahip olduğunuz sorunu tetikleyen adımları belirtin.
- Ortamınızla ilgili ayrıntıları ekleyin: FastMail'e nasıl erişirsiniz, kullandığınız e-posta programı veya tarayıcı vb.
- Sorunu çözmeyi denediyseniz, hangi adımları attığınızı ve ne yaptığınızı belirtin.
- Yeni Destek Bileti Oluştur'u tıklayın.
Bu destek sisteminde yeni sayı için bir bilet ekleyecektir. Mevcut biletler altında oturum açtığınızda FastMail destek sayfasında oluşturduğunuz tüm biletleri görebilirsiniz.