FCC, iletişimde tekelleri önler ve şikayetleri kabul eder
Federal İletişim Komisyonu, ABD'de faaliyet gösteren ve doğrudan Kongre'ye karşı sorumlu bağımsız bir kurumdur. FCC'nin rolü, ABD ve ABD bölgelerindeki radyo, televizyon, tel, uydu ve kablo iletişimini düzenlemektir.
FCC'nin fonksiyonları
FCC'nin bazı işlevleri:
- Geniş bant hizmetlerinde yeniliği ve rekabeti teşvik etmek
- Tüketicileri ve kullanıcıları telekomünikasyon ürünleri, hizmetleri ve düzenlemeleri hakkında eğitin ve bilgilendirin
- Hızla değişen iletişim seçenekleri için rekabetçi bir çerçeve sağlayın
- İletişimlerde tekelleri önleme
- İletişim Yasası gibi düzenlemeleri uygulamak ve sürdürmek
- ABD'yi uluslararası iletişim konularında temsil etmek
- Radyo, televizyon ve uydu yayın istasyonları ve servislerini düzenler
- VoIP servis sağlayıcıları da dahil olmak üzere telefon şirketleri ile ilgili kural ve politikalardan sorumlu olun.
- İletişim ile ilgili konularda yasal duruşmalar ve kararlar üzerine başkanlık
FCC'nin Kapsamı
FCC farklı cephelerde çalışıyor. Faaliyet gösterdiği alan televizyon hizmetleriyle ilgili konuları içerir; IP üzerinden ses veya internet telefonu dahil olmak üzere telefon hizmetleri; internet, kullanımı ve bununla ilgili hizmetlerin sağlanması; radyo hizmetleri ve hangi havalar; engelliler için iletişim erişimi; ve acil durumlarda iletişim.
FCC, web sitesinde bir şikayette bulunabileceğiniz veya bir deneyimi paylaşabileceğiniz bir Tüketici Şikayet Merkezi bulundurur.
FCC'nin şikayetlerinizi kabul ettiği bazı senaryolar şunlardır:
- Bir radyo kanalı, ırkçılığa, cinsiyetçiliğe veya başka herhangi bir rahatsız edici öğeye bulaşmış kelimeler gibi saldırgan malzeme içeren bir programı yayınlar.
- Çocuklar için bir TV programı, genç izleyicileri ve ebeveynleri rahatsız edecek şekilde müstehcenlik gösteriyor. (FCC'nin herhangi bir eylemi Amerikan toprakları ile sınırlıdır. Yabancı yapım gösteriler sadece yayınlanmaktan çıkarılabilir.)
- Bir VoIP şirketi, bunu yapma olasılığına rağmen bir kullanıcının numarasına sahip olmayı reddeder. Tipik olarak, geleneksel bir telefon hizmetinden bir VoIP hizmetine geçtiğinizde, numaranızı taşımak istersiniz. Porting, mevcut telefon numaranızı yeni VoIP servisine götürme işlemidir, böylece insanlar sizi hizmetteki değişiklikten bağımsız olarak arayabilmek için kullanabilir. Bu telefon numarası taşınabilirlik denir.
Bir İhlal Durumunda FCC Ne Yapar?
FCC, kendi yargı yetkisi altındaki konularla ilgili şikayetleri dosyalamak için kanallar sağlamaktadır. En iyi yol, FCC web sitesinin faydalı kılavuz notları içeren Tüketici Şikayet Merkezi aracılığıyla gerçekleştirilir. Bir şikayette bulunduktan sonra, ilerlemesini tamamlarken çevrimiçi olarak takip edebilir ve ilgili güncellemeleri inceleyebilirsiniz.
FCC, vaka bazında şikayetleri ele alır. Tüm şikâyetler şikayetçinin ve ilgili tüm tarafların tatminine çözümlenmese de, her biri yararlı bilgiler olarak hizmet etmektedir.
Bazı ciddi davalar bunu yapabilecek yetkililere verilebilmesine rağmen, FCC'nin lisansları iptal etme veya hapishaneye gönderme gücü yoktur. FCC para cezaları uygulayabilir ve şirketin itibarını etkileyebilir. Normal olarak, sorunlar mümkün olan en az zarar ile çözülür.
FCC Yargı Yetkisi Altında Olmayan Sorunlar
Yanlış reklam, borç toplama çağrıları, dolandırıcılığı ve aldatıcı iş uygulamaları ile ilgili konular komisyonun yetki alanı dışında kalmaktadır.
Bir telekom faturalandırması veya hizmet şikayeti gönderirseniz, FCC, şikayetinizi size yanıt vermek için 30 güne sahip olan sağlayıcıya iletir.
Eyaletiniz, telekomünikasyon, gömülü telefon veya kablo telleri dışındaki diğer hizmetlerle ilgili şikayetleri, yerel telefon hizmetinde çevir sesi bulunmaması ve uydu veya kablolu TV faturaları ve hizmetleriyle ilgilenir.