VoIP Benimseme için İhtiyacınız Olan Faktörleri Değerlendirme
Kuruluşunuz telefon iletişimini çok kullanıyorsa, PBX'ten VoIP'ye geçmek, iletişim maliyetinizi önemli ölçüde azaltacaktır. Ama ne kadar ucuz olacak? Sonunda harekete değer mi olacak? Her şey, şirketinizin nasıl hazırlandığına bağlı olacaktır.
Şirketinizin VoIP'yi karşılama konusundaki hazırlığını değerlendirirken kendinize sormanız gereken belirli sayıda soru var.
Ne kadar verimli?
VoIP servisine ve donanımına yatırım yapmadan önce, bunun işletmeniz için ne kadar verimli olacağı hakkında kendinize sorun. Varsa, kullanıcılarınızın alışkın olduğu mevcut hizmet düzeylerinde ne gibi bir etkisi olacaktır? Tek seferlik veri ağına eklenen ses trafiğinin, diğer uygulamaların performansını olumsuz yönde etkilemesi olabilir. Bunu da düşün.
Verimliliğe ne dersin?
VoIP'nin tanıtımı ile şirketinizin verimliliğinin ne derece artacağını ve bu artışın yatırıma değip değmeyeceğini değerlendirin. Başka bir deyişle, kendinize şu soruları sorun: Çağrı merkeziniz veya yardım masanızın daha iyi iş çıkışı olacak mı? Kullanıcı başına daha fazla telefon görüşmesi olacak mı? Sonunda aramalarda daha fazla getiri olacak ve bu nedenle daha fazla satış veya potansiyel müşteri olacak mı?
Bunun için ödeme yapabilir miyim?
Maliyet hazırlığı konusunda soru basit: VoIP'e yatırım yapmak için yeterli paranız var mı?
Uzun vadeli bir maliyet tahmini yapın. Şimdi yeterli paranız yoksa, planı adım adım uygulayabilirsiniz, böylece maliyeti zamana yayarsınız.
Örneğin, sadece eski bir sistem için çevir sesi içeren bir servisle bir VoIP servis sağlayıcısından başlayabilir ve daha sonra yumuşak bir PBX ve IP Telefonları ekleyebilirisiniz. Telefon sunucularını ve telefonları da satın almak yerine kiralayabilirsiniz. İndirimlerle pazarlık yapmak için pazarlık gücünüzü kullanmayı unutmayın.
PSTN telefon setleri gibi mevcut PBX donanımınızı doğru şekilde kullanabilmenizi sağlayan bir sağlayıcı ile servis sözleşmesi yaptığınızdan emin olun. Onlara para yatırdın ve artık onların işe yaramaz olmasını istemiyorsun.
Şirketiniz birçok departmana sahip olacak kadar büyükse, VoIP'nin tüm departmanlara dağıtılması gerekli olmayabilir. Bölümlerinizi araştırın ve VoIP uygulama planınızdan hangilerinin kaldırılabileceğini görün. Bu sizi birçok dolar harcayacaktır. Bölümler hakkında konuşmak, bir VoIP dönüşümü için kullanıcı zaman dilimi başına yatırımın geri dönüşünü hesaplamak. Bu departmanlara hızlı bir yatırım getirisi ile öncelik verin.
Ağ ortamım hazır mı?
Şirketinizin LAN'ı , şirketinizdeki bir şey olmak istiyorsanız ve şirketiniz yeterince büyükse, şirketinizdeki VoIP dağıtımının ana omurgası olacaktır. Küçükse ve bir veya iki telefonla kaçabileceğinizi düşünüyorsanız, bir ev için normalde olduğu gibi VoIP servisini kurabilirsiniz.
Eğer bir LAN'a ihtiyacınız varsa ve zaten bir tane varsa, o zaman çoktan tasarruf ettiniz. Bununla birlikte, bazı daha önemli noktalar var. LAN'ınız Ethernet 10/100 Mbps'den başka bir şekilde çalışıyorsa, değiştirmeyi düşünmelisiniz. Token Ring veya 10Base2 gibi diğer protokollerle ilgili bilinen sorunlar vardır.
LAN'ınızda hub veya tekrarlayıcı kullanıyorsanız, bunları anahtarlar veya yönlendiricilerle değiştirmeyi düşünmelisiniz. Hublar ve tekrarlayıcılar, yüksek trafikli VoIP iletimi için optimize edilmez.
Güç
Henüz kullanmıyorsanız bir UPS (Kesintisiz Güç Kaynağı) almayı düşünmeniz gerekecektir. Güç kaynağınız başarısız olursa, en azından bir veya daha fazla telefon çalışmaya devam edebilir, en azından destek için arayın.