Uluslararası seyahatler heyecan vericidir, ancak dikkatli değilseniz uluslararası seyahatiniz aylık telefon faturanızda yüzlerce veya binlerce ekstraya kadar ilave olan iPhone veri dolaşım ücretleri içerebilir. Bu sitedeki pek çok iPhone veri dolaşımı korku hikayesinin kanıtladığı gibi bunlar tecrit olayları değil.
Ancak, bu masrafların faturanızda görünmesi, onlarla takıldığınız anlamına gelmez. Bu talimatlar, masraflara itiraz etmenize yardımcı olacak ve eğer ısrarlı ve şanslıysanız, belki de onlara ödeme yapmak zorunda değilsiniz.
Büyük Dolaşım Bonolarına Neden Olanlar
Varsayılan olarak, iPhone kullanıcılarının telefonlarında arama yapmak ve veri kullanmak için satın aldıkları aylık planlar yalnızca kendi ülkelerinde kullanım içindir. Özellikle uluslararası özelliklere sahip bir planınız olmadıkça, arama yapmak veya ülkeniz dışındaki verileri kullanmak, aylık ücretinizin bir parçası değildir. Sonuç olarak, başka bir ülkeye gittiğinizde ve iPhone'unuzu kullanmaya başladığınızda, hemen "dolaşım" modundasınız (yani, kendi ülkenizin dışında ve ev ağınızın dışında dolaşıyorsunuz). Telefon şirketleri, dolaşım modundayken aramalar ve veriler için aşırı ücretler talep eder - ve bu, seyahatlerden sonra şok edici yüksek faturalara neden olan şeydir.
İLGİLİ: Yurtdışı Seyahat? AT & T'nin Uluslararası Planını Almak İçin Emin Olun
IPhone Roaming Faturaları ile Nasıl Mücadele
Anonim bir okuyucu, şunları iletmek için yeterince iyi bulduğum bu ipuçlarını verdi:
1) Aşağıdaki bilgileri içeren net ve temiz bir liste oluşturun:
- Hesap adı ve numarası
- Plan tipi
- Kapsamaları / özellikleri planla
- Eklediğiniz ek planları planlayın
- İtiraz edilen tutar (hem dolar hem de kullanılan verilerde)
2) Yukarıdaki listeyi desteklemek için tüm belgelerinizi, yani orijinal telefon sözleşmenizi, itiraz ettiğiniz faturayı, vb.
3) Başka bir kağıda, faturaya neden itiraz ettiğinizi tam olarak yazın (param yok, ödemem, gülünç, vb kabul edilemez nedenler). Kabul edilebilir nedenler arasında yanlış ücret, yanıltıcı bilgi veya tavsiye vb.
4) Saldırı planınızı yazın. Örneğin, e-posta müşteri hizmetleri; bu başarısız olursa tüketici ilişkilerine / korunmasına başvurunuz; Bu başarısız olursa yasal tavsiye alın.
5) Bir taslak e-posta yazınız. İlgili tüm hesap ayrıntılarını, tartışmalı tutarı, neden tartışıldığınızı ve ne tür bir çözüm aradığınızı belirtin.
Yanıtlarını tatmin edici bulmazsanız hangi adımı attığınızdan bahsedin. Tehdit etme, bilgi verme. Örneğin, "Tüketici ilişkileriyle bağlantı kurdum ve kabul edilemez bir yanıt bekliyorum, konuyu daha fazla takip edeceğim". Ayrıca, e-postanızın sonuna doğru aşağıdaki satırı da ekleyin: "Bu konuyla ilgili tüm yazışmalara e-posta yoluyla devam etmek istiyorum, böylece görüşmelerimizin doğru ve eksiksiz bir kaydını aldım".
6) Taslak e-postayı tekrar okuyun. Tehdit etmeyin, küfürlü veya faul dili kullanmayın. Okumak ve geri bildirim vermek için başkasını edinin. Kibar, sağlam ve net mi? Tam olarak ne tartıştığınızı ve neden olduğunu açıkladınız mı? Yanıltıcı, çirkin, tiksinti gibi kelimeler tüm güçlü ve çağrıştırıcı kelimelerdir, uygun ve uygunsa bunları içerir.
7) E-postanızı şikayetler bölümüne gönderin ve yanıt beklemek. Eğer ararlarsa, konuyu telefon üzerinden konuşamayacağınızı ve tüm yazışmaların belirtildiği gibi e-posta yoluyla gönderileceğini belirtmeniz yeterlidir. 5 iş gününden sonra yanıt almadıysanız, e-postayı tekrar gönderin.
8) Şirket yanıtları, yanıtlarının olup olmadığına karar verdiğinde
- kabul edilebilir ve makul (istediğini aldın)
- kabul edilemez ama makul (size iyi bir anlaşma teklif ettiler)
- kabul edilemez ve mantıksız (müzakere etmeyecekler).
Şimdi sadece # 1 veya # 1 ve # 2 alacağınıza karar vermelisiniz. Kabul edilmeye değer olduğunda karar vermek önemlidir. Fiyat olmayabilir, aklınız var, ama bir prensip.
9) Eğer tatmin edici bir cevap alamıyorsanız, bunu şirketinize bildirin. Neden yeterince iyi olmadığını açıklayın ve tekrar meseleyi tüketici meselelerine aldığınızı bildirin. Şimdi, tüketici işleri biriminiz aracılığıyla şikayette bulunun ve oradan alın.
10) Son olarak, yasal tavsiye alın ve takip edin. (Prensip!)
HERŞEYİ bir kayıt tutun (e-postalar dahil). İlkesi için savaşmaya hazır olun. Birkaç yol bloğunu vuracaksın, pes etmene güveniyorlar. Sakin ol, kibar ve makul ol.
Bu yararlı bilgileri gönderen okuyucuya çok teşekkürler.
İLGİLİ: iPhone ve Apps ile Yolculuğunuzu İyileştirmenin 8 Yolu
Veri Dolaşım Ücretlerinden Kaçınmanın Yolları
Veri dolaşımı için bir faturaya itiraz etmekten kaçınmanın en iyi yolu, ilk etapta dolaşımdan kaçınmaktır. Bunu yapmanın basit bir yolu, seyahatinizden ayrılmadan önce telefon şirketinizden uluslararası bir veri planı almaktır. Sadece telefon şirketinize başvurun ve size yardımcı olabilirler.
Alternatif olarak, telefonunuzdaki ayarları değiştirerek bu faturaların nasıl önleneceğine ilişkin ipuçları için Büyük iPhone Veri Dolaşım Faturalarından Kaçınmanın 6 Yolunu okuyun.