Ortak VPN sorunları nasıl çözülür?
Uzak bir çalışan veya telekomünikasyon şirketi için, ofise VPN bağlantısı olmaması, İnternet bağlantısının olmadığı kadar kötü olabilir. Şirketinizin VPN'sini kurma veya bağlantı kurma konusunda sorun yaşıyorsanız, şirketinizin BT Departmanını yardım için kullanmadan önce kendi başınıza deneyebileceğiniz birkaç şey var. (Ayrıca, VPN sorunları, şirket ağından ziyade, müşterinin tarafında bulunma eğilimindedir, ancak bu da duyulmamış değildir.) Yalnızca, yaşadığınız ayarları / değişiklikleri denediğinizden emin olun ve diğer sorun giderme işlemleri için şirketinizin BT desteğine güvenin. .
VPN ayarlarını iki kez kontrol et
İşvereninizin BT Departmanı size VPN için talimatlar ve giriş bilgileri ve muhtemelen yüklenecek bir yazılım istemcisi sunacaktır. Yapılandırma ayarlarının tam olarak belirtilen şekilde girildiğinden emin olun; sadece giriş bilgisini yeniden girin.
Bir akıllı telefon kullanıyorsanız , Android'de bir VPN'ye bağlanmak için bu ipuçlarına göz atın .
Çalışan bir İnternet bağlantınızın olduğundan emin olun.
Tarayıcınızı açın ve İnternet erişiminizin gerçekten çalıştığından emin olmak için birkaç farklı siteyi ziyaret etmeyi deneyin. Kablosuz bir ağdaysanız ve İnternet bağlantınız veya sinyal gücü sorunlarınız varsa, VPN'yi kullanabilmeniz için öncelikle kablosuz bağlantı sorunlarını çözmeniz gerekir.
VPN'niz tarayıcı tabanlıysa, doğru, güncellenmiş bir tarayıcı kullanın.
SSL VPN'leri ve bazı uzaktan erişim çözümleri sadece bir tarayıcı üzerinden çalışır (bir yazılım istemcisi gerektirmek yerine), ancak genellikle yalnızca belirli tarayıcılarla çalışırlar (genellikle Internet Explorer). VPN türünüz tarafından desteklenen bir tarayıcı kullandığınızdan emin olun, tarayıcı güncellemelerini kontrol edin ve bağlanmanıza izin vermeden önce dikkat etmeniz gereken tarayıcı penceresindeki tüm bildirimlere dikkat edin (ör. Active X kontrolleri).
Sorun ana şebekenizde olup olmadığını test edin
Bir dizüstü bilgisayar kullanıyorsanız, ücretsiz bir kablosuz hotspot sayfasını ziyaret edin ve VPN'yi buradan deneyin. VPN'yi hotspot'un ağı üzerinden kullanabiliyorsanız, sorun ev ağınızla bir yerlerde yatıyor. Sonraki birkaç ipucu, VPN sorunlarına neden olabilecek olası ev ağı ayarlarını gidermede yardımcı olabilir.
Ev ağınızın IP alt ağının şirket ağıyla aynı olup olmadığını kontrol edin.
Evinizdeki bilgisayarın uzak ofise yerel olarak bağlı gibi göründüğü durumlarda VPN çalışmayacaktır; örneğin, IP adresiniz, şirketinizin ağının kullandığı IP adres numaralarının ( IP alt ağ ) aynı gruplama aralığındaysa. Bunun bir örneği, bilgisayarınızın IP adresi 192.168.1 ise. [1-255] ve şirketin ağı da 192.168.1 kullanıyor . [1-255] adresleme şeması.
Şirketinizin IP alt ağını bilmiyorsanız, öğrenmek için BT Departmanınıza başvurmanız gerekir. Bilgisayarınızın IP adresini Windows'ta bulmak için, Başlat > Çalıştır ... seçeneğine gidin ve bir komut penceresi başlatmak için cmd yazın. Bu pencerede ipconfig / all yazın ve Enter'a basın. Ağ bağdaştırıcınıza bakın ve "IP Adresi" alanını kontrol edin.
Ev ağınızın IP alt ağının şirket alt ağıyla aynı olduğu bir durumu düzeltmek için, ev yönlendiricinizin ayarlarında bazı değişiklikler yapmanız gerekir. Yönlendiricinizin yapılandırma sayfasına gidin (yönetim URL'si için kılavuza bakın) ve yönlendiricinin IP adresini değiştirin, böylece IP adresindeki ilk üç numara bloğu şirket ağının IP alt ağından farklıdır, örn. 192.168. 2. 1. Ayrıca DHCP Sunucusu ayarlarını bulun ve yönlendiricinin 192.168'deki istemcilere IP adresi vermesi için değiştirin. 2, 2 ila 192.168. 2.255 adres aralığı.
Ev yönlendiricinizin VPN'yi desteklediğinden emin olun
Bazı yönlendiriciler, VPN geçişini (yönlendiricideki trafiğin Internet'e serbestçe geçmesini sağlayan bir özellik) ve / veya belirli VPN'lerin çalışması için gerekli olan protokolleri desteklemez. Yeni bir yönlendirici satın alırken, destekleyici VPN olarak etiketlendiğinden emin olun.
Mevcut yönlendiricinizle VPN'e bağlanırken sorun yaşıyorsanız, VPN ile çalışmadığına dair rapor olup olmadığını görmek için yönlendiricinizin markasına ve modeline ek olarak "VPN" sözcüğü ile ilgili bir web araması yapın. düzeltmeleri. Yönlendiricinizin üreticisi, VPN desteğini etkinleştirebilecek bir ürün yazılımı yükseltmesi sunabilir. Değilse, yeni bir ev yönlendirici almanız gerekebilir, ancak daha fazla öneri için önce şirketinizin teknik desteğiyle iletişim kurun.
VPN Geçişi ve VPN Bağlantı Noktalarını ve Protokolleri Etkinleştir
Ev ağınızda, bu seçenekler için yönlendiricinizi ve kişisel güvenlik duvarı yapılandırma ayarlarınızı kontrol edin:
- VPN Geçişi : Genellikle güvenlik ayarlarında, IPSec veya PPTP'yi (en yaygın iki VPN türü Geçişi) etkinleştirmek için bir seçenek olabilir. BT Departmanınız, şirketinizin ne tür bir VPN kullandığını size söyler, ancak değilse, her ikisini de etkinleştirebilirsiniz. Not: tüm yönlendiriciler bu ayarlara sahip değildir ve eksik olduğunda VPN'nin sizin için çalışmayacağı anlamına gelmez. Olsa da, güven verici ve yönlendiricinizin VPN dostu olduğunu bilmenizi sağlar.
- Bağlantı Noktası İletme ve Protokoller : Güvenlik duvarınız (yönlendiricideki ve yüklü herhangi bir güvenlik duvarı programında ayrı olarak) belirli bağlantı noktalarının yönlendirilmesine ve protokollerin açılmasına ihtiyaç duyabilir. IPSec VPN'lerinin UDP bağlantı noktası 500 (IKE) iletilmesi gerekir ve 50 (ESP) ve 51 (AH) protokolleri açılır. PPTP için , Microsoft'un VPN tünel protokolü, yönlendirilmiş TCP bağlantı noktası 1723 ve IP protokolü 47 (GRE) etkin olmalıdır.
Bu çok karmaşık geliyorsa endişelenmeyin. Öncelikle, "VPN" yazan herhangi bir şey için yönlendiricinizin kullanım kılavuzuna veya web sitesi belgelerine bakın ve sizin cihazınız için gereken bilgileri (resimlerle) bulmalısınız. Ayrıca, Tom'un NAT güvenlik duvarları üzerinden çalışmasını sağlamak için Tom'un Kılavuzu, bir Linksys yönlendirici kullanarak bu ayarların ekran görüntülerini sunar.
BT Departmanınızla konuşun
Eğer her şey başarısız olursa, en azından denediğiniz BT uzmanlarına söyleyebilirsiniz! Denediğiniz çözümleri, sahip olduğunuz türden (yönlendirici türü, Internet bağlantısı, işletim sistemi, vb.) Ve aldığınız hata mesajlarını bildirin.