Bilgisayarınızın Sorununu Uygun Bir Şekilde İletme ile İlgili İpuçları
Bilgisayarınızın sorununu düzeltmenin kendiniz için bu sefer karar vermediğine karar vermiş olsanız bile, sorunun ne olduğunu tam olarak anlamanız ve bu sorunu nasıl işe almanız gerektiğine karar vermeniz gerekir .
Ya da daha iyisi, belki kendi bilgisayar sorununuzu düzeltmeye karar verdiniz , ancak süreç boyunca biraz yardıma ihtiyacınız var.
"Bilgisayarım çalışmıyor" yeterince iyi değil, söylediğim için üzgünüm. Biliyorum, biliyorum, uzman değilsin, değil mi? PC'nizdeki belirli bir sorunu bir PC tamir prog- ramına etkili bir şekilde tanımlamak için SATA ve PATA'daki farkı bilmenize gerek yoktur.
Bilgisayarınızı düzeltmek için ödeme yaptığınız veya ücretsiz olarak size yardımcı olmak için sorduğunuz kişinin, sorunun gerçekte ne olduğu konusunda net bir anlayışa sahip olduğundan emin olmak için aşağıdaki basit ipuçlarını izleyin:
Hazır ol
Yardım almak için bir foruma veya sosyal paylaşım sitesine mesaj göndermeden önce veya bilgisayarınızı açmaya başlamadan önce bir servis alabilirsiniz , bilgisayar sorununuzu açıklamaya hazırlandığınızdan emin olmanız gerekir.
Hazırlıklıysanız, sorununuzu bilgisayar tamircisine daha açık bir şekilde anlatacaksınız. Bu da sorununuzu daha iyi bilgilendirecek ve muhtemelen daha az zaman harcayacağınız anlamına gelecektir. bilgisayar düzeltildi.
Hazırlanması gereken tam bilgiler, sorununuza bağlı olarak değişecektir, ancak burada akılda tutulması gereken birkaç nokta vardır:
- Bir hata mesajınız varsa: Ekranınızdaki tam hata mesajı nedir?
- Bir hata mesajınız yoksa: Bilgisayarınız tam olarak ne yapıyor? "Sadece işe yaramıyor" yardımcı bilgiler değildir.
- Problem ne zaman başladı?
- Aynı anda başka bir şey oldu mu, sorun başladı? (örneğin mavi bir ölüm ekranı , bilgisayardan gelen duman, virüs uyarısı vb.)
- Sorunu gidermek için ne yaptınız?
- İlk başladığından beri sorun değişti mi (örneğin bilgisayar daha sık kapanıyor, hata mesajı şimdi farklı bir zamanda görünür, vb.)
Şahsen yardım alıyorsanız, kapıyı açmadan veya telefonu açmadan önce bunları yazmanızı tavsiye ederim.
Açık ol
Yukarıdaki Hazırlanmış ipucunda buna biraz değindim , ama ayrıntılı ve özel olma ihtiyacı son derece önemlidir! Bilgisayarınızın sahip olduğu sorunun farkında olabilirsiniz, ancak bilgisayar onarım uzmanı değildir. Bütün hikayeyi olabildiğince ayrıntılı anlatmalısın.
Örneğin, "Bilgisayarım çalışmayı bıraktı" demek hiç bir şey söylemiyor. Bir bilgisayarın "çalışmıyor" gibi milyonlarca yolu vardır ve bu sorunları düzeltmenin yolları muazzam ölçüde değişebilir. Her zaman, problemi ortaya çıkaran süreçte ayrıntılı bir şekilde adım atmanızı öneririm.
Ayrıca, en azından sorunlarda, en azından çevrimiçi veya telefon üzerinden yardım alırken, bilgisayarınızın hangi marka ve modelinin yanı sıra ne tür bir işletim sistemini çalıştırdığınızı öğrenmek için konuştuğunuz uzmanı bilgilendirmek de önemlidir.
Bilgisayarınız açılmıyorsa, örneğin, sorunu şu şekilde tanımlayabilirsiniz:
"Dizüstü bilgisayarımdaki güç düğmesine bastım (bu bir Dell Inspiron i15R-2105sLV) ve yeşil ışık her zaman yanıyor. Bazı metinler ekranda sadece bir saniyeliğine gözüküyor, okumak için zamanım yok. ve sonra her şey kapanıyor ve hiç ışık yok. Ben de bir sorun olmadan tekrar açabilirim ama aynı şey olur.
Açık ol
İletişim, bilgisayar sorununuzu bir bilgisayar onarım uzmanına doğru bir şekilde tanımlamanın anahtarıdır. Gönderiniz, ziyaretiniz veya telefon görüşmenizdeki tüm neden, sorunun ne olduğu konusunda size yardımcı olan kişiyle iletişim kurmasıdır, böylece sorunu düzeltmeniz veya düzeltmeniz için size yardımcı olabilir.
İnternetten yardım alıyorsanız, açıklık için yazdığınızları tekrar okuduğunuzdan, TÜM CAPS kullanımından kaçındığınızdan emin olun ve aldığınız yardımın ücretsiz olarak sağlandığı düşünülürse "teşekkür ederim" uzun bir yol kat eder.
Kişide yardım alırken, temel iletişim kuralları hayatın başka bir yerinde olduğu gibi uygulanır: yavaşça konuşun, uygun şekilde ifade edin ve güzel olun!
Sorununuzu telefonla açıklıyorsanız, sessiz bir bölgeden aradığınızdan emin olun. Havlayan bir köpek ya da çığlık atan bir çocuğun probleminizi daha net bir şekilde anlamasına yardımcı olması olası değildir.
Sakin ol
Kimse bilgisayar problemlerinden hoşlanmaz. İnan bana, bazen bir bilgisayar tamircisi bilgisayar problemlerinden senden daha bile nefret etmeyi öğrenir, hatta onun işi de olsa. Ancak duygusallaşmak kesinlikle hiçbir şeyi çözmez. Duygusallaşmak herkesi hüsrana uğratır ve bilgisayarınızın hızlı bir şekilde sabitlenmesine karşı çalışır.
Konuştuğunuz kişinin donanımı tasarlamadığını veya sorunlara neden olan yazılımı programladığını unutmayın. Bilgisayar tamir uzmanı, sadece bu şeyleri bilmekten yardım alıyorsunuz - o onlar için sorumlu değil.
Belki daha da önemlisi, bir bilgisayar yardım forumundan olduğu gibi çevrimiçi yardım alırken hoş ve minnettar olacağınızdan emin olabilirsiniz. Bu insanlar diğer insanlara sadece bilgili oldukları ve yardım etmekten zevk aldıkları için yardım ediyorlar. Kaba olmak ya da arkada ve ileride hayal kırıklığına uğratmak muhtemelen gelecekte sizi görmezden gelecektir.
Sadece sağladığınız bilgilerin kontrolünde sizsiniz, bu yüzden en iyi bahsiniz, yukarıdaki bazı ipuçlarına bir göz atmak ve olabildiğince açık bir şekilde iletişim kurmaya çalışmaktır.