Outlook.com Desteği ile İletişim Kurma

Bir forumda bilgili kullanıcılar ve Microsoft'un Outlook.com ekibinden Outlook.com sorunları ile ilgili yardım alabilirsiniz.

Sersemlemeyle? Vexed? Kızgın?

Outlook.com , e-posta programınızda veya tarayıcınızda beklemediğiniz şeyleri yaptığında; Kişileriniz ya da —hızlı zaman! - mesajlarınız gereken yerde görünmüyorsa; hata mesajları yüksek ve alçak olduğunda; Göründüğü kadar basit bir şey imkansız göründüğünde; sıkışmış olduğunuzda, yardım en yakın olanıdır - hemen köşede ve tarayıcı sekmesinde.

Outlook.com: Foruma Göre Destek

Outlook.com ile, bir destek uzmanına güvenli, ücretsiz ve anında erişemeyebilirsiniz; Microsoft çalışanlarına ve birçok kişiden yardım sunacak deneyimli bir kullanıcıya ulaşırsınız. Sorunuzun muhtemelen yanıtlanmış olduğu bir kamu forumunda.

Outlook.com Desteğine Başvurun

Outlook.com teknik desteği için Microsoft ile bağlantı kurmak veya diğer kullanıcılardan yardım almak için:

  1. Outlook.com'un bilinen sorunlar için durumunu kontrol edin .
    • Ayrıca posta gönderme veya alma veya doğrudan oturum açma ile ilgili yeni sorunları da bildirebilirsiniz .
      1. Orada bir sorun bildirmezseniz, yardım istemeyin ve bir cevap beklemeyin; Microsoft'un herhangi bir sorunu anında çözümlemeye çalışmasını bekliyoruz.
  2. Microsoft Topluluğu'ndaki Microsoft hesabı, Outlook.com, SkyDrive sayfa forumunu açın.
  3. Varsa sağ üst köşedeki Oturum aç'ı tıklayın (Microsoft Topluluğunda giriş yapmadıysanız).
  4. Outlook.com hesabınıza giriş yapmadıysanız:
    1. Outlook.com e-posta adresinizi Microsoft hesabı altında birisi@example.com adresinden girin.
    2. Outlook.com şifrenizi Şifre ile yazın .
    3. Oturum aç'ı tıklayın.
  5. Arama alanı için Topluluğun Arama'nın seçildiğinden emin olun - sağ üst kısımda da.
  6. Sorunuzdaki arama alanının bir özetini girin.
  7. Cevapları bulmak için tıklayın (büyüteç gösteren).
  8. Destek talebinizin sorulmuş olup olmadığını kontrol edin.
    • Varsa, soruları henüz tatmin edici bir şekilde cevaplamadıysa, çözüm ve cevapları kontrol edin ya da Me Too Too (Beni Çok) seçeneğine tıklayın.
  1. Kendi sorunuzu veya tartışmanızı oluşturun (sayfanın altına yakın) altında Oluştur'u tıklayın.
  2. Başlık altında destek isteğinizin başlığını yazın.
    • İdeal olarak, başlık özlü bir özet olacak ve sorunuzun kapsamını ve temasını kavramak için yeterli detay sunacak.
    • Microsoft Topluluğu başlık için sorgunuzu önerdi; Elbette uyuyorsa kullanabilirsin.
  3. Ayrıntılar altında sorununuzu, sorularınızı ve destek talebinizi girin.
    • Burada çok ayrıntı var.
      1. Bir şey yeni bir problemle çakışırsa, biraz önce önceleri ya da hemen sonra oldu, örneğin, bunu listeleyiniz. İnternet servis sağlayıcınızdaki bir değişiklik - örneğin yeni bir şeffaf proxy, - probleminizle ilgili olabilir ya da farklı, altta yatan bir konuda (her iki soruna da neden olan) ipucu olabilir.
      2. Bir sorunu daha önce çözmeye çalıştınız ve çabalarınızdan elde ettiğiniz sonuçlar da yardımcı olabilir.
      3. Outlook.com şifreniz, e-posta adresiniz veya telefon numaranız gibi kişisel ve gizli bilgileri yayınlamayın. Örneğin, kullanıcı adınız sorun giderme için gerekliyse, bir forum yöneticisi veya destek sorumlusu bunları yalnızca kendileri ve sizin için görülebilen özel bir mesajla göndermenizi isteyecektir. Yöneticileri ve destek mühendislerini tanımak için aşağıya bakın.
  1. Kategori: Microsoft hesabı, Outlook.com, SkyDrive'ın seçildiğinden emin olun.
  2. Şimdi, Ürün'ün altında Outlook.com'un seçildiğinden emin olun.
  3. Sorunuzun Konu başlığı altında en uygun olduğu kategoriyi seçin.
  4. Genellikle, Bir soru gönder seçili olduğundan emin olun.
  5. Genellikle, bu yayına yanıt verdiğinde bana bildir seçeneğini işaretleyin, böylece yeni yanıtlara uyarı alırsınız.
  6. Gönder'i tıklayın.

Microsoft Topluluğunda Microsoft Çalışanlarını ve En Faydalı Kullanıcılarını Tanımlama

Yanıtlarda, bir gönderideki kullanıcı adının altındaki şu etiketleri arayarak Microsoft çalışanlarından veya deneyimli kullanıcılardan gelen yanıtları belirleyebilirsiniz:

(Ağustos 2013'te güncellendi)