Bir Apple müşterisi olmakla ilgili en iyi şeylerden biri, Genius Bar'dan birebir destek ve eğitim için size en yakın Apple Mağazasına gidebilmektir.
Genius Bar, iPod'ları , iPhone'ları , iTunes'u veya diğer Apple ürünleriyle ilgili sorun yaşayan kullanıcıların, eğitimli bir uzmandan bire bir teknik destek alabilecekleri yerdir. (Genius Bar sadece teknik destek içindir. Ürünleri nasıl kullanacağınızı öğrenmek istiyorsanız, Apple'ın diğer mağaza içi seçenekleri de vardır.) Ancak Apple Store'lar her zaman çok yoğun olduğu için, önceden randevu almanız gerekiyor. yardım almak. (Bu arada, bunun için bir uygulama var .)
Birçok sorun, kullanıcılar tarafından bazı talimatlarla kendi başına çözülebilir. Ancak, kişisel bir yardıma ihtiyacınız varsa, yardım alma süreci kafa karıştırıcı ve sinir bozucu olabilir. Bu makale daha kolay hale getirir.
Apple Genius Bar Randevu Nasıl Yapılır
Destek için Genius Bar'da zaman ayırmak için aşağıdaki adımları izleyin.
- Http://www.apple.com/support/ adresindeki Apple Destek web sitesine giderek başlayın.
- Tümüyle Apple Destek İletişim bölümüne gidin.
- Destek Al düğmesini tıklayın.
- Ardından, Genius Bar'da yardım almak istediğiniz ürünü tıklayın.
Sorunu Açıkla
Ürünü seçtikten sonra yardıma ihtiyacınız var:
- Bir dizi ortak yardım konusu görüntülenecektir. Örneğin, iPhone için, pil sorunları , iTunes ile ilgili sorunlar, uygulamalar ile ilgili sorunlar hakkında yardım alma seçeneğini göreceksiniz. İhtiyaç duyduğunuz yardımla en yakından eşleşen kategoriyi seçin .
- Bu kategorideki bir dizi konu görünecektir. İhtiyacınıza en uygun olanı seçin (bir eşleşme yoksa, Konu listelenmemişse).
- Seçtiğiniz kategoriye ve soruna bağlı olarak, bir dizi takip önerisi görünebilir . Genius Çubuğuna gitmeden probleminizi çözmenin olası yollarını size sormalısınız. İsterseniz bunları denemek için çekinmeyin; Çalışabilir ve size bir gezi düzenleyebilirler.
- Eğer bir randevu almak için doğrudan gitmeyi tercih ederseniz, öneriye yardımcı olup olmadığı sorulduğunda daima Hayır'ı seçin. Bazı durumlarda Hayır teşekkürler'i seçmelisiniz . Site e-postaya veya metin destek seçeneklerine sunarken Devam et'i tıklayın.
Bir Genius Bar Randevu için Opt
Apple'dan önerilen tüm destek seçeneklerini tıkladıktan sonra:
- Size nasıl yardım almak istediğiniz sorulacak. Bir dizi seçenek vardır, ancak istediğinizi Genius Çubuğunu Ziyaret Et veya Servis / Onarım için Getir (başlangıçta seçtiğiniz sorunun türüne bağlı olarak farklı seçenekler sunulur).
- Bu seçenekleri görmüyorsanız, birkaç adım geri gitmeniz ve bu seçeneklerle biten başka bir destek konusunu seçmeniz gerekebilir.
- Bunu yaptıktan sonra Apple kimliğinizle oturum açmanız istenir. Böyle yap.
Genius Bar Randevu için Apple Store, Tarih ve Saati seçin
- Genius Çubuğunu Ziyaret Et'i seçerseniz, posta kodunuzu girin (veya tarayıcınızın Geçerli Konumunuza erişmesine izin verin) ve yakındaki Apple Mağazalarının bir listesini alın.
- Hizmet için Getir seçeneğini seçerseniz ve bir iPhone ile ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, aynısını yapın ve yakındaki Apple ve kargo mağazalarının bir listesi için iPhone telefon şirketinizi ekleyin.
- Harita, yakındaki Apple Mağazaları'nızın listesini görüntüler.
- Harita üzerinde görmek için her mağazaya tıklayın, sizden ne kadar uzakta olduğunu ve Genius Bar randevuları için hangi günlerin ve saatlerin müsait olduğunu görün.
- İstediğiniz mağazayı bulduğunuzda, istediğiniz günü seçin ve randevunuz için uygun bir zamana tıklayın.
Randevu Onayı ve İptal Seçenekleri
Genius Bar randevunuz, seçtiğiniz mağaza, tarih ve saat için yapıldı.
Randevunuzun bir onayını görürsünüz. Randevunun detayları burada listelenmiştir. Onay ayrıca size e-postayla gönderilecektir.
Rezervasyonu değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekiyorsa, onay e-postasında Rezervasyonlarımı Yönet bağlantısını tıklayın ve Apple'ın sitesinde ihtiyacınız olan değişiklikleri yapabilirsiniz.