1. Ağınızın hem ses hem de veriyi işleyebileceğinden emin olun.
Ses ve veri işlemek için ayrı ağlara sahip olmak hem başlangıçta hem de çalışırken oldukça pahalı olacaktır. Para ve personel tasarrufu sağlamanın yanı sıra, aynı ağ üzerinde ses ve veri yayınlamak, daha eşit düzeyde iletişim hizmetleri sunacaktır. Bu aynı zamanda ses, veri ve videoyu birleştiren birleşik mesajlaşma gibi yeni ortaya çıkan iş uygulamalarının da yolunu açacaktır.
Şimdi, ağınız hem veri hem de ses işlemek için uygun olmalıdır. Örneğin, bant genişliğiniz buna izin vermede çok önemli bir parametredir. Diğer önemli hususlar, ağın ölçeklenebilirliği, esnekliği ve güvenilirliğidir.
Ölçeklenebilirlik - ağ genişletmelere uyarlanabilir olmalıdır ...
Esneklik - ... ve değişikliklere
Güvenilirlik - personel telefonu aldığında, her zaman bir çevir sesi duymak ister.
2. Hizmetinize başlamadan önce yönetim araçlarını hazırlayın
Piyasada çok sayıda çağrı yönetimi ve izleme aracı bulunmaktadır. Bazıları donanım tabanlı ve bazı yazılım tabanlı. Donanım tabanlı araçlar, zahmetli ve dağıtımı pahalı ve eski haline geliyor, izleme yazılım paketlerini aramak için zemini bırakıyor. Tipik olarak, bir çağrı izleme yazılımı, diğerleri arasında şunları yapar: VoIP çağrı merkezi, çağrı kaydı, çağrı görüşmelerini izleme, kayıt yedeklemeyi arama, çağrı etkinliğinin grafik görüntüleri ile raporlama, uzaktan erişim vb.
Ayrıca ses kalitesini gerçek zamanlı ve uçtan uca izleyin. Arama kalitesi, bir şebeke üzerinde statik değildir, çünkü birçok parametre, belirli bir zamanda, iyi veya kötü bir durum olup olmadığını belirler. Gecikme , titreşim , yankı, paket kaybı ve gürültü gibi parametrelerin kontrol edilmesi için ses paketlerinin gerçek zamanlı (aktif) izlenmesi, haberleşmenin sorunsuz olması için yeniden ayarlama işlemlerinde önemlidir.
3. QoS'yi yapılandırarak sesli trafik önceliği verin
Tek kelimeyle, QoS belirli bir tür veya trafik sınıfının önceliklendirilmesidir. VoIP için yapılan bir ağda, QoS, ses diğer türlere ve trafik sınıflarına göre öncelik kazanacak şekilde yapılandırılmalıdır.
4. Personelinizi, tüm personelinizi eğitin
VoIP için en iyi ağa, en iyi yazılıma ve en iyi hizmete sahip olabilirsiniz, ancak üzerinde çalışan bir cahil ya da unwelcoming personeliniz varsa, çok fazla beklememelisiniz. İşgücünün becerileri ve anlayışı, sistemin veri akışını, tanımlanmış iletişim süreçlerini, sistemdeki donanım ve yazılım araçlarıyla ilgili temel tekniklikleri kapsamalıdır. Tamirci olmasa bile, en azından bir araba kullanmayı sürmeyi bilmelidir.
Ayrıca, ses ve veri personellerinin aralarında bir çit olmamalıdır. Her ikisi de birbirlerinin ihtiyaçlarını anlayacak şekilde eğitilmelidir. Aynı ağ üzerinde dijital olarak birlikte yaşadıkları için, iyi bir şekilde kullanabilmek için birbirlerinin ihtiyaçlarını anlamaları gerekir. Bunun başarısız olması, kaynakların yetersiz kullanılması, çelişen taleplerin vb.
5. VoIP'yi dağıtmadan önce ağınızın güvenli olduğundan emin olun.
Nextiraone Inc.'ten Christopher Kemmerer, "Şanslar, saldırıya uğrama olasılığınız yok. Ancak, bir kez yaptığınızda, bunu asla unutmayacaksınız" diyor. Her şey yolunda olduğu gibi, VoIP güvenlik tehditleri geliştiğinden, saldırıya uğrama ihtimalinizin düşük olduğunu söylemeyeceğim. Kendinizi güvenli tarafa koymak için, bazı ipuçları:
- Şifreleme kullanarak ses trafiğinizi koruyun.
- Ağınızı daha güvenli hale getirecek bir sanal özel ağ kullanın.
- Güvenlik duvarları kullanın ve düzgün şekilde yapılandırıldığından emin olun. Birçok kişi, yanlış yapılandırmaları nedeniyle güvenlik duvarlarıyla aldatılmış oluyor. Bunun nedenleri çoğunlukla cehalettir. Bir güvenlik duvarıyla kontrol edilmesi gereken çok önemli bir öğe, SIP veya H.323'ü destekleyip desteklemediğidir.
- IP PBX'leri çalıştırıyorsanız, bunları virüslere ve DoS (hizmet reddi) saldırılarına karşı korumak için kilitleyin.