Apple'dan teknik destek veya onarım gerektiğinde, iPhone veya iPod'unuzun hala garanti kapsamında olup olmadığını bilmek çok önemlidir. IPhone'larımızı veya iPod'larımızı satın aldığımız zamanların büyük bir kısmı muhtemelen tam tarihleri takip ediyor. Bu nedenle, garantinin süresi dolduğundan emin değiliz. Ancak , iPhone'unuzun onarım gerektirmesi durumunda, cihazınızın garanti süresi içinde olup olmadığını bilmek, küçük bir onarım ücreti ile yüzlerce dolar harcaması arasındaki fark olabilir.
Apple ile iletişim kurmadan önce garanti durumunuzu öğrenmek iyi bir fikirdir. Neyse ki, Apple web sitesinde bir garanti kontrol aracı sayesinde herhangi bir iPod, iPhone, Apple TV, Mac veya iPad'in garantisini kontrol etmeyi kolaylaştırıyor. İhtiyacınız olan tek şey cihazınızın seri numarasıdır. İşte yapılacaklar:
- Cihazınızın garanti durumunu öğrenirken ilk adımınız, Apple'ın garanti denetleyici aracına gitmektir.
- Garantisini kontrol etmek istediğiniz cihazın seri numarasını girin. IPhone gibi bir iOS cihazında, bunu bulmanın iki yolu vardır:
- Ayarlar'a , ardından Genel'e ve ardından Hakkında'ya dokunun ve aşağıya doğru kaydırın
- Cihazı iTunes ile senkronize edin . Cihazın seri numarası, cihazın ekranının yanında yönetim ekranının üstünde olacaktır.
- Seri numarasını garanti denetleyicisine (ve CAPTCHA ) girin ve Devam'a tıklayın.
- Bunu yaptığınızda, 5 adet bilgi göreceksiniz:
- Bu cihazın türü
- Satın alma tarihinin geçerli olup olmadığı (garanti kapsamında destek almak için gerekli olan)
- Cihaz satın alındıktan sonra sınırlı bir süre için ücretsiz telefon desteği mevcuttur. Süre dolduğunda, telefon desteği, çağrı başına ücretlendirilir
- Cihaz hala tamir ve servis garantisi altındadır ve bu kapsam ne zaman sona erecek?
- Cihaz, garantisinin AppleCare üzerinden uzatılmasına ya da zaten aktif bir AppleCare politikasına sahip mi?
Cihaz kayıtlı değilse kapsama süresi dolmuşsa veya AppleCare eklenebilirse, üzerinde işlem yapmak istediğiniz öğenin yanındaki bağlantıyı tıklayın.
Sonra ne yapacağız
Cihazınız garanti kapsamındaysa, şunları yapabilirsiniz:
- Apple desteğiyle telefon, e-posta veya sohbet yoluyla iletişim kurun
- Cihazınızı en yakın Apple Mağazanızdaki Genius Bar'a götürmek ve destek almak için randevu alın
- AppleCare + 'ı ekleyin. Cihazınız artık garanti kapsamında değilse de yine de AppleCare için uygunsa, destek için Apple ile iletişim kurmadan önce AppleCare'i satın almak akıllıca bir karardır. Onarım gerektireceğini düşünüyorsanız, AppleCare maliyeti daha kolay yönetilebilir hale getirebilir.
Standart iPhone Garantisi
Her iPhone ile birlikte gelen standart garanti, ücretsiz telefon teknik desteği ve donanım hasarı ya da arızası için sınırlı kapsama süresi içerir. IPhone garantisinin tüm ayrıntılarını öğrenmek için , iPhone Garantisi ve AppleCare Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey'yi kontrol edin .
Garantinizi Genişletme: AppleCare vs. Sigorta
Geçmişte sadece bir tane pahalı telefon onarımı yapmak zorunda kalıyorsanız, gelecekteki cihazlarınızda garantinizi uzatmak isteyebilirsiniz. Bunun için iki seçeneğiniz var: AppleCare ve telefon sigortası.
AppleCare, Apple tarafından sunulan genişletilmiş garanti programıdır. IPhone'un standart garantisini alır ve tam iki yıldır telefon desteği ve donanım kapsamını genişletir. Telefon sigortası diğer sigortalar gibidir - aylık prim ödersiniz, mahsup ve kısıtlamalar vb.
Bu tür bir kapsam için piyasada iseniz, AppleCare gitmek için tek yoldur. Sigorta pahalı ve çoğu zaman çok sınırlı kapsama alanı sağlıyor. Bu konuda daha fazla bilgi için, asla iPhone Sigortası Satın almamanız gereken Altı Sebep'i okuyun.