ITunes Store'dan bir şarkı, uygulama, kitap veya film satın almak genellikle basit ve endişesizdir. Birkaç düğmeyi tıklayın veya dokunun ve neredeyse hiçbir zaman yeni medyanızın tadını çıkarıyorsunuz.
Ancak bazen problemler iTunes satın alımlarınızla kalkar. İnternet bağlantınızı satın alırken veya indirirken kaybederseniz veya Apple tarafında bir hata varsa, yeni içeriğinizin tadını çıkararak ödeme yapamayabilirsiniz.
Bu durumlarda ortaya çıkan ortak sorunlardan bazıları şunlardır:
- Oynatılamayan veya kullanılmayan kısmen indirilmiş bir dosya.
- Kredi kartınıza bir ücret, ancak indirilmiyor.
- Tamamen indirilmiş, ancak oynatılmayan bir dosya.
- Başarısız bir satın alma.
Bu sorunlardan biriyle karşı karşıyaysanız, iTunes'dan istediğiniz içeriği almak için yapabileceğiniz 4 adım.
1. Satın Alma Yapılmadı
Bu problemlerin en kolay çözülmesi, satın alma işleminin basitçe gerçekleşmemesidir. Bu durumda, içeriği tekrar satın almanız yeterlidir. Aşağıdaki adımları uygulayarak satın alma işleminin iTunes tarafından yapılmadığından emin olmak için kontrol edebilirsiniz:
- ITunes'u açın.
- Hesap menüsünü tıklayın.
- Hesabı Görüntüle'yi tıklayın .
- Apple ID hesabınıza giriş yapmanız istenirse bunu yapın ve Hesabı Görüntüle'yi tıklayın .
- Satın Alma Geçmişi bölümüne ilerleyin.
- Tümünü Göster'i tıklayın .
- Burada, en son alışverişinizin ne zaman olduğunu ve ne zaman olduğunu görebilirsiniz.
Bir iOS cihazında iTunes Store veya App Store uygulamalarını kullanarak aynı kontrolü gerçekleştirebilirsiniz:
- Kontrol ettiğiniz satın alma türü için uygulamaya dokunun.
- Diğer (iTunes) veya Güncellemeler'e (App Store) dokunun.
- Satın Alınan'a dokunun .
- Uygulamanın en üstünde Bu iPhone'da Not'a dokunun. Bu, cihazınızda şu anda yüklü olmayan satın alma işlemlerini görüntüler.
Her iki durumda da, satın almaya çalıştığınız öğe listelenmemişse, bunun için ücretlendirilmediniz ve satın alma işlemi gerçekleşmedi. Sadece iTunes ya da App Store'a geri dönün ve normalde yaptığınız gibi satın alın .
2. iTunes'daki Mevcut İndirmeleri Kontrol Et
Bazı durumlarda, başlayan ve sonra tamamlanmadan önce dışarıda duran bir indirmeye girebilirsiniz. Karşılaştığınız sorun buysa, aşağıdaki adımları izleyerek indirme işlemini kolayca yeniden başlatmanız gerekir:
- ITunes'u açın.
- Hesap menüsünü tıklayın.
- Kullanılabilir İndirmeleri Kontrol Et'i tıklayın .
- Apple kimliğinizi girmeniz istenirse, bunu yapın.
- Kontrol Et'i tıklayın .
- Hiç indirilmeyen veya kesintiye uğramış bir satın alma işleminiz varsa, otomatik olarak indirmeye başlamalıdır.
3. iCloud Kullanarak Yeniden Yükleme
Satın Alınan İndirmeleri Kontrol Et seçeneğini işaretlediğinizde satın alma işleminiz başarılı olduysa ve aradığınız öğe görünmüyorsa, eksik içeriğinizi almak için basit bir çözüm var: iCloud . Apple, iTunes ve App Store satın alımlarınızın tümünü iCloud hesabınıza kaydederek bunları kolayca yeniden indirebilirsiniz.
ITunes Store satın alımlarını yeniden indirmek için iCloud'u kullanma hakkında adım adım talimatlar için bu makaleyi okuyun.
4. iTunes'da Destek Alın
Bu listedeki ilk üç seçenek, çoğu kullanıcı için sorunu çözmelidir. Ancak, eğer denemeden sonra bile hala bir problemi olan şanssız birkaç kişiden biriyseniz, iki seçeneğiniz vardır:
- Apple'ın iTunes destek ekibinden destek alın. Bunu nasıl yapacağınızla ilgili adım adım talimatlar için , iTunes Store'dan destek talebinde bulunarak bu makaleyi okuyun.
- Size en uygun desteği belirlemek için Apple'ın çevrimiçi yardım sitesini kullanın. Bu site size probleminizle ilgili bazı sorular soracaktır ve cevaplarınıza dayanarak, okuyabileceğiniz bir makale, sohbet edecek bir kişi veya arayacağınız bir numara sunacaktır.
BONUS: iTunes'dan Geri Ödeme Nasıl Gidilir?
Bazen iTunes satın alma ile ilgili sorun, çalışmadı. Bazen satın alma işlemi iyi geçti, ama olmasaydı diledin. Durumunuz bu ise, geri ödeme alabilirsiniz. Nasıl yapılacağını öğrenmek için iTunes'dan Nasıl Geri Ödeme Alabilirsiniz .